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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列做法正确的是()

A.未与客户确认,直接修改地址

B.使用非注册手机号联系顾客后报备

C.使用app注册手机号通过app联系顾客后,报备用户定位不准进行报备

D.为避免超时拉定位点送达

答案
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C、使用app注册手机号通过app联系顾客后,报备用户定位不准进行报备

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第1题
报备顾客联系不上,未拨打电话就报备,使用非注册手机号报备()
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第2题
骑手A送餐至小区B,由于疫情问题,B小区未解封,骑手只能送餐至小区大门口,骑手联系用户沟通确认将餐品放置小区门卫处,发现无法直接点击送达,此时骑手A应该怎么操作()

A.直接点击送达

B.直接修改地址点击送达

C.使用拍照取证点击送达

D.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

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第3题
报备用户修改地址说法正确的()

A.快超时了先拉定位点了

B.顾客自取,在线联系说过了直接修改定位

C.顾客定位不准,电话确认地址送到后再修改定位点送达

D.顾客定位不准,反正都送到了直接修改定位

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第4题
骑士小张到达客户处后敲门无人应答,应该怎么办()

A.小张使用账号绑定的手机号通过APP联系顾客

B.多次拨打APP中顾客所有的号码都无人接听,小张点击异常报备

C.顾客应该不要餐了,小张把餐送回商家

D.小张把餐品放在门口后点击确认送达

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第5题
顾客旧手机号还能使用的情况下顾客如何修改注册手机号()

A.联系客服,核对信息后修改

B.顾客自己在我的、会员中心进行修改

C.顾客自己在我的、头像进行修改

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第6题
骑手到店发现商家定位位置错误,正确的做法是()

A.停止取餐行为直接离开

B.骑手联系商户询问具体地址,或者询问其他熟路骑手,骑手确认商户地址后,在APP端进行商户坐标报错

C.联系顾客取消订单

D.骑手联系站长,站长核实具体情况并跟进商家地址进行修改

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第7题
下面场景可以使用报备客人修改位置()

A.骑士小张接到一张单,客户预留地址是A区1栋,在送餐途中接到客户电话,要求送来A区2栋,小张挂了客户电话后直接点击报备使用修改位置

B.客户收货地址是A点,来到A点把餐送给客户后发现点击不了送达

C.客户是封闭学校的学生,收货地址是在宿舍楼,骑士送到学校大门口,电话联系客户出来取餐

D.来到客户定位地后,客户在电话中叫你送去新的地址

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第8题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第9题
配送环节骑手发现用户更改送货地址,做法正确的是()
A.骑手在APP端操作报备异常→功能选择顾客更改送货地址,同时短信通知用户:标 准话术:您好,您的订单地址已修改,因地址更改可能导致货品配送延迟(在 预判会超时配送前提下可加),请您耐心等待,如有疑问请及时联系我D.直接电话联系用户拒绝配送
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第10题
骑手小刘,在送餐途中,发现顾客地址有误,他应该如何做()

A.马上联系顾客,确认新地址

B.确认好地址后,在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因导致的问题,可以取消送

D.打电话给站长报备,然后不管此订单,然后继续送其他订单

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