营销管理过程大体分为四个阶段,第一步是()。
A.了解顾客需求
B.开发潜在需求
C.根据产品选择目标市场
D.发现和评估营销机会
A.服务的无形性和差异性限制了顾客对服务价格的了解
B.服务参考价格可获得性差
C.顾客需求的差异性导致服务价格可比性差
D.服务具有无法储存性和供给能力短期刚性的特点
E.服务业的成本特征使得服务业在需求淡季时大幅度降价是有利的
A.热情接待,建立良好形象
B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误
C.了解情况,进行针对推荐
D.促成交易,让顾客快下单
E.耐心细致,解答顾客疑问
F.做好售后服务,提高评分口碑
A.顾客了解消费品后就能做出购买决定
B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
A.等候
B.迎接
C.问候客户
D.了解客户需求
E.演示产品