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第1题
以下关于客户需求分析的表述正确的是（)。
A.环境的变化不会为邮政企业带来机会
B.如果邮政业务能够化解客户劣势，帮助客户解决问题，这是业务发展机会
C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少
D.如果客户对环境变化不敏感，营销员就束手无策
第4题
企业标准化开展得好坏，最终要反映在标准化给企业带来的（)效益上。A.经济B.文化C.政治D.企业
企业标准化开展得好坏，最终要反映在标准化给企业带来的()效益上。
A.经济
B.文化
C.政治
D.企业
第10题
关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。
关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（)%的客户。
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