题目内容
（请给出正确答案）
A.环境的变化不会为邮政企业带来机会
B.如果邮政业务能够化解客户劣势，帮助客户解决问题，这是业务发展机会
C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少
D.如果客户对环境变化不敏感，营销员就束手无策
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关于保险需求的计算方法，下列表述错误的是()。
A．对于以自我为中心的客户而言，更适合用生命价值法计算应有保额；对于以家庭为中心的客户，更适合用遗属需要法计算应有保额
B．遗属需求法在结婚、生子、购房时要针对增加的家庭生活费与负债额，加买保险
C．未婚人士，可以根据生命价值法计算所需保额，生命价值法在大幅加薪时才需要加买保险
D．通过生命价值法计算出来的保额需求一般需要扣除过去已累积的资产净值。通过遗属需求法计算出来的保额需求一般不需要扣除过去已累积的资产净值
以下关于贷款承诺和贷款销售的表述，不正确的是()。
A．贷款承诺是客户对银行的承诺
B．客户有权在未来一定时期内根据一定条件(期限、利率、金额等)从银行获得贷款
C．贷款销售是指银行通过直接出售或证券化的方式把贷款转让给第三方，并为购买方提供一定的与贷款有关的服务，收取一定的费用
D．这些业务虽然不反映在资产负债表上，但银行却可以从服务中收取一定的费用，并且也承担了一定的风险
A.销售人员不得通过承诺给予保险费回扣形式刺激客户购买保险产品
B.销售人员可以承诺将保险公司给予自己的激励物品转赠给客户
C.销售人员可以帮助客户分析其需求及已购买产品后，鼓励客户购买新产品替换之前购买的产品
D.客户明确拒绝投保的情况下，销售人员应加强推荐，力争客户获得全面保障
A.突出表现为消费者对服务质量的要求越来越高
B.客观现实刺激的变化对消费者消费需求的发展没有任何影响
C.生活或工作环境的变迁，可能促使消费者产生需求的转移和变化
D.宣传广告的改变，可能促使消费者产生需求的转移和变化
A.ListingA+和产品描述内容大多雷同，保留其一即可
B.要多留白，无需添加文字内容，以增强对客户的吸引力
C.通过上传3~4个不同的A+模块内容表达产品细节和传递品牌信息
D.无需考虑文字字数和大小，重在产品内容传达
A.MRPII侧重于对企业内部人、财物等资源的管理
B.MRPII可以支持在线分析处理，可用于企业决策的事前控制
C.ERP将客户需求、企业内部资源及供应商整合在一条供应链上进行管理
D.ERP所涉及的管理范围比MRPII更为广泛
A.在多文档域部署架构中,各文档域可以按需选择服务
B.多对象存储服务可以满足客户数据就近存储和处理的需求
C.在多文档域部署方案中也可以同时接入多个区域的对象存储服务
D.本地部署的AnyShare文档域只能接入本地ECeph对象存储
B.先了解细节需求，再了解宏观需求
C.将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题
D.确定客户需求调研的过程中，不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求，我们要无条件去满足客户的需求
A.低价格是政府及金融行业客户对云服务的核心需求
B.高性价比和丰富的功能是中小型互联网客户对云服务的核心需求
C.高性能和丰富的功能是大型互联网客户对云服务的核心需求
D.高安全性和高服务品质是政府客户对云服务的核心需求
