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第4题
休眠VIP（半年未回购），用以下话术适合吗您好，李女士，我是FILAKIDS**店的**，很久没有见到您了~5月23日-6月1日，儿童节活动优惠多多，……（简述活动信息）邀请您参加我们的活动，非常期待您再次光临（）
第6题
参加本次培训前,您认为自己是否了解肩难产的诊治流程及规范（）
A.非常了解,熟悉最新指南及文献,并有过诊治经验
B.比较了解,熟悉最新指南或文献,临床没有遇见过
C.有所了解,有一些诊治经验,但觉得可能不够规范
D.并不了解,仅从教科书或其它渠道了解一些内容,没有诊治经验
第7题
客户表示优化师张明经常不答复自己的消息，对此非常不满意，张明以下处理话术正确的是（）
A．我不是之前跟你说了吗，我这边忙，不能老盯着你 你B．要想提高服务就多花点钱，我们是根据消耗提供服务的C．非常抱歉，刚在通话中没能及时回复您，您放心，我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复，遇到个别情况，如开会，通话可能不能及时回复您，您可以先给我留言，看到后我们会第一时间给您恢复D．我这一百多个户还成天盯着你不成，不就回你晚了点吗，怎么没回你了
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第8题
所学专业跟房产并不相关，不知道自己到底适不适合（）
A.没有经验并不重要，要知道公司招聘的一个重要条件就是无房地产同行业经验，咱们的同事都是从没有经验开始做起的
B.你也不用担心，咱们有非常完善的培训机制，会在你入职前进行岗前培训，主要介绍工作形式和简单的工作内容，入职后还会有相应销售技巧等专业方面的培训
C.到店里之后，不光有商圈经理，还会给你安排一个专门带你的师傅，他们都是经验丰富的老经纪人了，有什么问题都可以向他们请教
D.很多人毕业后都从事的与本专业无关的工作，您可以先过来试试看
第9题
在和客户沟通门店活动推广我们怎么说（）
A.先生，您好，我们现在门店有周年活动您可以看下了解一下，如果您对哪个活动感兴趣我可以详细给您介绍下
B.先生，您好，我们现在门店有回馈老客户活动，你最好参加下
C.先生你好，我们这有个活动了解下
D.先生，您好，您有兴趣参加我们的活动吗，我给你选一个吧
第10题
咨询师“你刚刚讲到自己非常努力，但连续考了三年都没有考上大学，这让你非常苦恼，你搞不清楚到底哪里出了问题，是这样吗？”咨询师所使用的技术包括（)。
A.内容反应
B.内容表达
C.情感反应
D.情感表达
