题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
休眠VIP(半年未回购),用以下话术适合吗您好,李女士,我是FILAKIDS**店的**,很久没有见到您了~5月23日-6月1日,儿童节活动优惠多多,……(简述活动信息)邀请您参加我们的活动,非常期待您再次光临()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.活跃VIP,电话邀约+活动具体信息短信发送
B.边缘VIP (三个月内未回购),电话邀约+活动具体信息短信发送
C.休眠VIP (半年未回购),短信/微信联系
D.边缘VIP (三个月内未回购),短信/微信联系
A.不看聊天记录,让顾客重述问题
B.回复语气冷漠,简单明了
C.顾客商品不会操作未解释说明,直接建议顾客退货处理
D.重复使用相同话术无耐心解答
E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案
A.为了更好的为您试用,我先清洁一下我的双手
B.我清洁一下我的手
C.我擦一下手
D.您现在所看到这款产品是非常适合您的,我准备帮您试下
A.您的妆容很干净,如果眉毛再精致点就
B.刚刚上市日本原装进口水耀肌,现在刚好在做活动,帮您试一下吧
C.先帮您看看肤色,看哪款更适合您
D.您看这款产品刚好有活动,更加划算,也很适合您
A.您的线路没有问题,路由器是百兆的所以信号不稳定
B.您的线路没有问题,路由器摆放位置不正确导致信号不稳定
C.您家的户型较大,一个路由器无法全部覆盖,建议增加 1台千兆路由器
D.你用的宽带套餐太便宜了,所以网络信号才不好
E.您的家庭线路布线不合理,由于线路老化导致信号不稳定
A.嗯
B.已知悉、我同意
C.哦
D.啊
E.沉默
A.您好:下载多点吧多点是物美的电子会员卡,到店&在家都能用,购物送积分,积分当钱花
B.您好:下载多点吧手机购物,下单最快30分钟送到家,吃的用的都有,现在下载还有优惠
C.您好:下载多点吧物美的电子会员卡,每日签到&购物评价。。处处送积分,积分抵现,到店结账还不排队
D.和顾客随便聊,顾客想下载自然就下载了