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[判断题]

住客房维修工程,服务员开完门后可以不用在房间陪同()

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第1题
任何服务员都有责任维护设施完好,发现问题及时(),修好的工程需(),住客房维修需有人(+),任何重大工程问题需报告客房主管。
任何服务员都有责任维护设施完好,发现问题及时(),修好的工程需(),住客房维修需有人(),任何重大工程问题需报告客房主管。

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第2题
服务员清扫住客房时,桌上客人的照相机、笔记本、钱包之类的物品应()。

A.不去触摸

B.将其摆放整齐

C.帮着抹尘

D.收到柜子里

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第3题
客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪些房态英文缩写是完全正确的()。

A.已清扫房(VD)

B.住客房(OCC)

C.贵宾房(VIP)

D.加床(E/D)

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第4题
客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪组房态是完全正确的()。

A.走客房(C/O),已清扫房(VD),请勿打扰房(MUR)

B.住客房(OCC),长住房(LSG),请即打扫房(MUR)

C.贵宾房(VIP),未清扫房(VC),维修房(OOO)

D.轻便行李房(L/B),无行李房(N/B),加床(E/D)

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第5题
由于客房内空调坏了,一般情况下,总台给客人换房时客房状态由()房变为待维修房。

A.空

B.待售

C.维修

D.住客

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第6题
为提高服务效率,服务员可以在客房楼层内奔跑行走。()
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第7题
承包商甲承建韵住宅小区一期工程,业主人住后发现墙体出现大面积裂缝。业主向开发商提出索赔,开发商因无力支付而故意拖延。作为该项目正在建设的二期工程承包商乙,可以()。

A.行使不安抗辩权

B.行使同时履行抗辩权

C.不通知开发商而暂停施工

D.要求开发商提供付款担保

E.不承担举证责任证明开发商丧失履约能力

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第8题
客人结账退房后,客房状况由住客房变为走客房。()
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第9题
服务员发现停水后,要立即报告客房中心、由客房中心再通知()进行处理。

A.工程部、办公室

B.工程部及保安部

C.保安部、前厅部

D.后勤部、客房部

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第10题
领班查房是服务员自查后的(),也是最后一道关,是客房清洁卫生质量控制的()。
领班查房是服务员自查后的(),也是最后一道关,是客房清洁卫生质量控制的()。

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第11题
在客房设备出现故障或损坏时,客房服务员应及时报修,若报修后()无人到场或到场后未能修复,应及时报告自己的上司。

A.10分钟

B.15分钟

C.半小时

D.1小时

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