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[单选题]

服务督办实现全流程的IT化支撑,由()发起。

A.市场部

B.客服中心

C.客户服务部

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第1题
消防综合业务平台为用户提供统一的系统访问入口,实现单点登录和跨业务信息系统访问,提供统一流程管理,强化督办机制;包含身份认证、单点登录和各类待办事项、提醒事项的综合集成、工作流管理、办公支撑等功能。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
电子政务标准技术参考模型由网络基础设施层、应用支撑层及应用层等组成。其中()是为电子政务应用层提供所需的各种通用服务,如信息交换服务、事物处理服务和流程控制服务等。它能有效地简化电子政务应用系统的设计和实现。

A.网络基础设施层

B.应用支撑层

C.应用层

D.传输层

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第3题
531工程以账务驱动信息模式实现账务调整从申请、审批到落账的()、()、()。
531工程以账务驱动信息模式实现账务调整从申请、审批到落账的()、()、()。

A.全流程

B.系统化

C.集中统一管理

D.统一化

E.参数化

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第4题
在国家的大力支持下创客空间将会成为更加()、专业化、集成化、网络化的“众创空间”,以实现创新与创业、线上与线下、孵化与投资相结合,为小微创新企业成长和个人创业提供低成本、便利化、全要素的开放式综合服务平台。

A.市场化

B.集中化

C.灵活化

D.传统化

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第5题
根据《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》,国家将实行药品领域全链条、全流程的重大改革。下列关于推动药品流通体制改革措施的说法,错误的是()。

A.推动药品流通企业转型升级,健全药品流通网络

B.力争到2020年底,实现零售药店分级分类管理,全面实现零售连锁化

C.整治药品流通领域的突出问题,严厉打击租借证照等违法违规行为

D.规范零售药店互联网零售服务,推广“网订店取”“网订店送”等新型配送方式

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第6题
集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中,若是AAA客户故障,以下说法正确的是:()

A.只要是验收站点,故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理

B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可

C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可

D.故障只要不影响业务,无需处理

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第7题
到()年,实现核心领域业务能力的全覆盖、全复用、全共享;集约化中台能力成为业务主要支撑方式

A.2022

B.2023

C.2024

D.2025

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第8题
针对网格化运营改革工作重点,领导小组下设三个工作组,其中市场组的工作职责为:()

A.负责网格化运营改革方案设计与优化

B.负责系统上线测试、应用推广工作

C.开展全业务入格及融合发展

D.负责网格化运营改革实施推进

E.开展全要素入格及融通发展

F.开展倒三角支撑机制的建设

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第9题
各省公司在实现营收集中管理、有充分信息化支撑能力、提高资金稽核效率及效果的前提下,可根据实际情况取消原有的二级稽核流程。()
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第10题
美国联邦政府“战略化绩效评估模型”中,实现()不光要有目标,还要有支撑目标的手段。

A.使命和原则

B.愿景

C.行动计划

D.绩效测量

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第11题
为认真贯彻推进改革攻坚重点任务落地,构建“强前端、大后台”供电服务体系,全面推广(),有力支撑配网可靠供电和客户优质服务,公司组织制定了《供电服务网格化管理指导意见(试行)》。

A.网络化综合服务

B.网上综合服务

C.网格化综合服务

D.网格化精准服务

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