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[判断题]

酒类订单一经签收(销单完成)不予退换货,客服不予制单。但是物流见单作业,当有退单时,若影响二次销售就不能拖机,除非走非正常报告,若顾客强烈要求退货,可联系大区专员处理()

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第1题
电销商品的退换货:持卡人如需退货或者换货,可在签收商品(以物流签收运单显示时间为准)后()天内,在不影响商品二次销售的前提下可享受无理由退货服务。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第2题
慈善捐助项目有耳聋基因筛查检测、助听器捐助。每天可兑换最大订单数量没有要求,单次兑换限额最多2个,兑换价格均为1000交易积分或1尊享积分,此类礼品不支持退换货。()
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第3题
销单定位定义:销单定位是为控制虚假签收,不送货上门的场景,现对销单签收进行控制,仅限于在距离顾客地址设定的范围内可进行销单录入()
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第4题
关于到货时长的逻辑,以下错误的是()

A.没有签收成功的订单也会纳入计算

B.自提柜签收时间以放入自提柜后小件员录签收的时间

C.如一个子订单拆单发货,有多次签收时间,取首次签收时间

D.部分类目(汽车、大家电)由于行业要求,将考核揽收到签收成功的到货时长

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第5题
物联网加油站税控套件产品,订单由省分销售单元发起申请,经过物联网公司审核后,由物联网公司组织生产和发货,经省/地市分公司确认后客户签收后,该订单完成。()
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第6题
以下商品不属于不得退换货之商品的是()。

A.有碍卫生无法再销售的商品

B.烟、酒类商品及生鲜类食品。

C.知识产权类商品(如:软件、音像、书籍)

D.发票遗失的问题生鲜

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第7题
买家在淘宝店拍下商品后,经过几个步骤会把商品送到客户府上()

A.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过:审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过:点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

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第8题
车组手持销单操作:第三步确认提交后,订单将处于审核状态,将无法销单处理,大区需立即审核确认后,订单方可销单()
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第9题
买家小溪拍下订单后就退出了app,2个月后突然想起还没收到这个包裹,找到订单发现收货地址写错了,于是发起申请仅退款表示自己没收到货物,此时商家的操作正确的是()

A.由于系统没有触发法政通知商家举证,于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’,先找物流获取签收底单/授权签收证明

B.提供从物流处获取的签收底单,并打标‘全额打款商家-ACS’

C.提供发货物流开具的物流红章证明,并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家说不是他本人签收的,物流说是,不知如何处理,让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’

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第10题
为了解决同一用户订单拆分出多个子单影响发货效率的问题,供应商需要合并发货的前提是()?

A.联系采销开通按照商品维度拆单

B.联系采销开通按照供应商维度拆单

C.联系采销开通按照用户维度拆单

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第11题
客户在“业务确认单”右下方填写“存款证明书已领取”字样并签名、盖章完成签收。 ()
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