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呼叫中心直连计费时长：统计周期内，集团客户使用呼叫中心直连产生的计费时长之和，包括集团侧主、被叫计费时长（）
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A.Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%
B.Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C.Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数)*100%
D.Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%
A.护患比指统计周期内责任护士人数与其负责护理住院患者数量的比例
B.白班责任护士数指统计周期内白班责任护士数，即统计周期内所有白班护士数之和
C.夜班责任护士数包括小夜班、大夜班，夜班“帮班”、“两头班”等辅助护理岗位护士人力也应计算在内
D.统计周期内夜班护理的患者总数，即统计周期内所有夜班护理的患者数之和
A.数据单位：毫秒
B.统计时间段内，累加“CSFB主叫接通时延”除以CSFB主叫接通次数，为“CSFB主叫接通平均时延”
C.主叫UE发出Extended Service request消息后，到UE在2/3G网络上呼叫建立成功，MSC向BSC发出Altering消息，之间的时长为CSFB主叫接通时延
D.CSFB主叫接通次数指Alerting消息次数
A.采集周期内性能统计处于挂起状态；
B.FTP服务器与eNB之间ping不通
C.DC进程挂死
D.采集周期内没有进行相关的业务
