题目内容
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[判断题]
省呼叫中心的工单处理环节时长统计时间为8:00-12:00;14:00-18:00,含周末、国际节假日。()
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A.隐患发现时间
B.处理时间
C.责任人、处理过程
D.完成情况
A.首张话单流水号
B.中间话单序列号
C.用户的MSISDN
D.用户的IMSI
A.平均站址断电退服时长:考评各分公司站址资源供电服务保障情况,按照高等级服务、标准等级服务分别取值
B.发电及时率:考评各分公司发电服务保障情况
C.动环监控系统综合离线率:考评各分公司关键设备的整体监控能力
D.温度超范围平均时长:考评各分公司站址环境温度保障能力
E.工单质检合格率:考评各分公司人员故障工单处理、回单的规范性
A.数据单位:毫秒
B.统计时间段内,累加“CSFB主叫接通时延”除以CSFB主叫接通次数,为“CSFB主叫接通平均时延”
C.主叫UE发出Extended Service request消息后,到UE在2/3G网络上呼叫建立成功,MSC向BSC发出Altering消息,之间的时长为CSFB主叫接通时延
D.CSFB主叫接通次数指Alerting消息次数