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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列书法正确的是()。

A.客房销售人人有责,尤其是客房部员工

B.客房销售时销售部的事,与客房部无关

C.客房销售时客房部最主要的工作

D.客房销售时饭店各部门经理的主要工作

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第1题
下列几个选项中,属于前厅基本功能的是()。

A.客房销售

B.控制客房状况

C.向客人提供信息服务

D.结账送客

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第2题
下列()是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题。

A.满足个人利益的需要

B.有利于客房销售,提高客房的出租率

C.方便工作,提高效率

D.有利于客房设备用品的维护保养

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第3题
关于某博物馆礼品店每月销售退货量的最可靠证据是以下哪项内容?A.向客房退款的信用卡凭证B.现金

关于某博物馆礼品店每月销售退货量的最可靠证据是以下哪项内容?

A.向客房退款的信用卡凭证

B.现金簿收据,每张都写有“退货”字样

C.仓库标明为“退货”的商品

D.客户填写并署名的退货表格

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第4题
总台销售客房报价方式有()、()、()三种报价。

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第5题
制定客房年度销售预算计划,要以酒店总经理下达的客房年度销售的各项指标为依据()
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第6题
公关营销部对客房部员工进行酒店公关营销的专项培训,以提高其()能力;客房部对公关营销部人员进行()的培训使其对客房设施、设备及客房服务有全面的了解,以利于客房销售工作。
公关营销部对客房部员工进行酒店公关营销的专项培训,以提高其()能力;客房部对公关营销部人员进行()的培训使其对客房设施、设备及客房服务有全面的了解,以利于客房销售工作。

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第7题
在促成客房销售的过程中,直接询问法不适用于常客。()
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第8题
关于某博物馆礼品店每月销售退货量的最可靠证据是以下哪项内容? A.仓库标明为“退货”的商品

关于某博物馆礼品店每月销售退货量的最可靠证据是以下哪项内容?

A.仓库标明为“退货”的商品

B.现金簿收据,每张都写有“退货”字样

C.向客房退款的信用卡凭证

D.客户填写并署名的退货表格

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第9题
行李员的工作职责不包括()。

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

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第10题
楼层服务台对客服务模式的优点()。

A.具有亲切感

B.保证安全和方便

C.有利于客房销售

D.劳动力多

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第11题
客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗的工作的重点之一,下列做法正确的是()。

A.将钥匙挂在工作间内

B.将钥匙随身携带

C.清扫时,将其置于工作车上

D.钥匙挂在门上

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