题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。
A.客户的即有价值
B.客户的学习价值
C.客户的影响价值
D.客户的潜在价值
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保守秘密作为保险代理从业人员的一项义务，主要是指（）。
A、对客户保守秘密
B、对所属机构保守秘密
C、对客户和对所属机构保守秘密
D、对所属机构的竞争对手保守秘密
A.置换
B.投射
C.合理化
D.否认
此题为判断题(对，错)。
A.价值链活动主要包括四种基本活动和五种支持活动
B.服务中的培训主要是指对产品使用的培训，而人力资源管理中的培训主要是指对职工的培训
C.企业聘请咨询公司为企业进行产品设计属于采购管理的范畴，而企业自主研发一款新工艺属于技术开发的范畴
D.领导的决策技术属于基础设施的范畴
A.由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户
B.抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致
C.电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算
D.贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量
