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[判断题]

营销现场作业由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等现场工作。（)

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第1题

以下（）属于电力营销的基本内容。

A.业扩报装

B.电能计量管理

C.《供用电合同》管理

D.用电检查与营销稽查

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第2题

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（)。

A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转

B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间

C.修改客户联系人信息

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第3题

是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

A.咨询服务

B.故障保修

C.业扩报装

D.收取电费

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第4题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装（)管控。

A.闭环

B.过程

C.环节

D.质量

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第5题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压充换电设施报装客户受理申请后，答复供电方案后，（)个工作日内完成工程建设及送电。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题

加强营销信息系统与调度、配网系统的互联互通，实现业扩报装与配电运行信息共享。客户服务中心负责提供客户业扩报装情况，包括客户分级、用电地址、装接容量、预计()、电压等级以及接入的供电线路等信息;配电部门负责提供配网运行情况，包括各电源点的供电线路、供电能力及可开放负荷、供电设施检修等信息。

A.平均负荷

B.最高负荷

C.用电容量

D.保安负荷

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第7题

梳理业扩报装、电网设备异动、配网故障研判指挥、停电计划安排等业务流程，明确营销、运检、调控等部门职责和工作要求，落实考核措施，建立工作机制，实现()，并将制度标准和业务流程固化到营配相关系统中实现业务融合。

A.营配贯通

B.融合

C.业务融合

D.全流程融合

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第8题

在客户侧营销现场作业时，由供电方许可人同意即可进行现场作业，正确吗（）

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第9题

操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（)。

A.企业管理人员

B.销售人员

C.营销人员

D.现场服务人员

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第10题

某电力客户2008年6月3日向当地供电部门提出低压居民照明用电的申请，业扩报装人员当日组织进行

了现场勘查并确定了供电方案且答复电力客户。6月9日开始进行现场的施工工作，6月10日，施工完毕并验收合格，办理了相关手续后，6月15日进行了装表接电工作。电力客户对延误送电时间的延长表示不满，拔打当地“行风热线”进行咨询。试分析本事件中违反了哪些规定？存在问题应如何处理？

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