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[判断题]

投诉书不包括投诉人的名称、地址及有效联系方式。()

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第1题
下列情形的投诉中,不予受理的有()

A.投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者,或者与投诉项目无任何利害关系

B.投诉事项不具体,且未提供有效线索,难以查证的

C.投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的

D.超过投诉时效的

E.在开标现场对开标过程提出投诉

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第2题
信访人提出投诉请求应当载明信访人的()。

A.名称

B.地址

C.目的

D.理由

E.依据

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第3题
下列表述中,哪些时限要求是合规的?()
A、投诉不属于本部门管辖的,应当在5个工作日内书面告知投诉人向有管辖权的部门提起投诉

B、财政部门收到投诉书后,应当在5个工作日内进行审查

C、被投诉人和其他与投诉事质有关的当事人应当在收到投诉答复通知书及提诉书副本之日起5个工作日内,以书面形式向财政部门作出说明,并提交相关证据,依据和其他有关材料

D、财政部门成当白收到投请之日起30个工作日内,对投诉事项作出处理决定

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第4题
下列各项关于投诉举报,正确的是()。

A.投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据

B.投诉举报人应当提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息

C.投诉举报必须实名投诉举报,提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息

D.投诉举报人可以匿名举报或不公开投诉举报

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第5题
对于信息不全的投诉受理工单,投诉受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的,应当进行()处理。

A.挂起处理

B.积极联系投诉人

C.补充完善资料

D.重新生成投诉工单

E.上报上级中心

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第6题
投诉预受理人员应当首先查询投诉人车辆通行记录,及时核实有关情况,认真解答疑问,如投诉预受理人员能够査询到通行记录时,应当规范填写投诉预受理工单,并将投诉人提供的()(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件,一并转至ETC发行服务机构。

A.银行卡号

B.现金缴费金额

C.收费站名称

D.发票

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第7题
物业金牌管家四项基本功不包括()

A.认识客户

B.满足需求

C.有效沟通

D.投诉处理

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第8题
依照《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作告知》规定,投诉事项或投诉请求不清晰的,应当()。

A.告知投诉人限期补充或修改后重新投诉

B.认定为无效投诉

C.规定投诉人提供信息来源或有效证据

D.不予受理

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第9题
政府采购供应商投诉受理审查工作中,投诉事项或投诉请求不清晰的,应当()。

A.不予受理

B.一次性书面通知投诉人补正,补正通知应当载明需要补正的事项和合理的补正期限

C.要求投诉人提供信息来源或有效证据

D.认定为无效投诉

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第10题
以下对tracert命令的说法错误的是()。

A.tracertwww.baidu.com表示跟踪名为www.baidu.com的主机的路径

B.tracert–d www.googlcom,使用参数d可以加速显示tracert的结果,是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称。

C.-h MaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点。

D.某客户投诉淘宝网站http://www.taobao.com/打不开,可以使用“tracerthttp://www.taobao.com/”追踪路由、进行分析。

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