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第1题
（)主要是管理者从外部对员工的行为进行引导，引向企业的组织目标，主要手段有:建立有效的奖酬体系、提供良好的工作环境、明确目标任务。
A.外部管理
B.内部管理
C.外部激励
D.内部激励
第3题
在人力资源供不应求时，可以通过哪些方式应对，从而减少对人力资源的需求（)？
A.通过组织内部调剂，进行组织内部人事调动
B.可用通过外部招聘，招募新职员
C.可以通过激励和培训来提高员工的业务技能
D.改进工艺设计来调动员工的积极性，提高劳动生产率
第5题
在绩效信息收集的常用方法中，关键事件记录法是针对员工特别突出或异常失误的情况进行记录，关键事件的记录有助于管理者对员工的突出业绩进行及时的激励，对员工存在的问题进行及时的反馈和纠偏。()此题为判断题(对，错)。
第6题
以下哪些是员工援助计划所提供的服务内容？（)
A.对员工及其家属进行有关员工援助计划服务的教育
B.对有个人问题以致影响到业绩表现的员工开展咨询、激励和短期的干涉
C.为员工提供医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪等服务
D.提供组织咨询
第7题
下列关于工程施工质量的要求，说法正确的是（)。A.“优良”是对项目质量的最高要求B.从成本角度考
下列关于工程施工质量的要求，说法正确的是()。
A.“优良”是对项目质量的最高要求
B.从成本角度考虑，国家不鼓励提高建设工程质量
C.“白玉兰奖”是国家建设主管部门设置的优质工程奖
D.“合格”是对项目质量的最基本要求
