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[判断题]

工程工作考核目标包括“客户投诉率”、“装拆移机平均历时”、“装拆移机及时率”和“服务质量满意度”四个目标。（)

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更多“工程工作考核目标包括“客户投诉率”、“装拆移机平均历时”、“…”相关的问题

第1题

售后服务目标包括：（)。

A.投诉回访率100%

B.派单回访率80%

C.8小时上门及时率为97%

D.3月完工率90%

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第2题

新装宽带时，为了确保客户使用WiFi正常，避免后期投诉及上门处理，装维人员应该做到的要点包括（)

A.首要确保有线网络没问题

B.装完必须测WiFi

C.劣质路由器必推荐更换

D.客户交付提醒最关键

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第3题

项目经理部可控责任成本考核指标包括（）。

A.设计成本降低额和降低率

B.施工成本降低额和降低率

C.施工计划成本实际降低额和降低率

D.施工责任目标成本实际降低额和降低率

E.项目经理责任目标总成本降低额和降低率

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第4题

工作结果考核包括对员工工作目标实现程度的测量、评价，以及员工行为态度的考核。（)

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第5题

供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容标准是：()

供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容标准是：（)

A.电力客户动力电能表实抄率98%

B.居民电能表实抄率≧98%

C.抄表差错率≦0.2%

D.全年低压电力客户用电检查率98%

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第6题

考核客服的标准有哪些？（)

A.回复率

B.平均响应时间

C.询单转化率

D.投诉率

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第7题

我国政府绩效评估工作模式包括（)。

A.战略化绩效评估模型

B.目标考核责任制模式

C.社会评议模式

D.效能建设模式

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第8题

××省××县在行政体制改革的过程中，借鉴国外发达国家的行政管理经验，结合本县的实际情况，经过专家

的周密论证，向全县九十万群众公布了实施“行政权力公开工程”的方案。经过广泛征求群众意见，该方案正式开始实施。该方案包括指导思想、基本原则、目标任务、工作步骤和基本要求五个步骤。其主要的内容是：一、各行政单位对自己行使的权力进行全面清理，编写行政职权目录，列明职权行使依据，职权的职责权限、服务承诺等。二、行政职权运作公开。依照国家法律、行政规章和行政职权的具体情况，分类别向社会公开，重点公开公众关注的社会热点问题。三、推进电子政务，就各种行政权力的运作程序、工作职责、承诺服务要求，投诉程序、处理程序等向广大公众公开透明。该工程实施一年多来，效果良好，群众对政府的满意度大大提高，政府各机关作风大大改善，各单位领导也省去了很多的前来托关系、求情的麻烦。请结合该案例，说明行政权力的公共性。

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第9题

目标管理包括()。

A.确定目标管理的工作方向、工作重点和预期目标

B.建立目标项目及其评价指标值

C.将管理权力落实到所有的部门和岗位

D.组织目标管理的实施

E.对目标实施结果进行考核评价

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第10题

待装开通率的考核周期为（)。

A.当月1日~当月30日