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[单选题]

叫号端功能在()操作

A.排队叫号机

B.超柜

C.BoEing终端

D.GSTV

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B、超柜

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第1题
客户持以下哪几种身份凭证到网点刷叫号机取号时,叫号机系统会实时到个人客户营销系统中读取VIP客户级别、持有产品信息,根据客户级别提供排队号码凭条?()

A.普通卡

B.VIP卡

C.存折

D.身份证

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第2题
客户可通过手机银行“网点服务”功能办理实时取号,所取排队号优先于网点叫号机现场领取的同一业务号票()
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第3题
针对视力残障人士,《自律指引》提出应尽量提供可视化的操作设备,在网点应尽量提供排队叫号信息短信发送功能。()
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第4题
在取号操作的“选择渠道分流界面”新增“是否为对公客户”栏位,该栏位默认选择“否”。若该栏位选择“是”,系统将直接生成“G”开头对公排队号。对公号排队等级及同等级下的排序方式与普通号(Q开头排队号)相同,但支持通过手持终端MUIP系统及GUIP系统直接点击叫号。大屏显示、语音播报及调度规则与现有规则一致()
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第5题
在引导分流阶段,大堂经理在排队叫号机上帮助客户选择区号,帮助客户选择相应业务种类,原则上不由客户自行取号、自行分流()
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第6题
早上开门营业,员工须站立迎接第一批客户,现金区员工在本柜台坐着等,大堂经理站门口叫号机旁迎侯帮忙叫号。()
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第7题
下列不属于柜员在营业中的离柜四步曲的一项是()

A.锁屏

B.锁柜

C.暂停叫号机

D.整理传票

E.放暂停牌

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第8题
服务礼仪标准规范要求,大堂经理应以规范站姿站在()迎候客户

A.叫号机旁

B.大门入口显眼处

C.大堂经理桌

D.营业大厅正中间

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第9题
供电营业厅自助缴费终端、叫号机、桌椅等硬件设施根据使用情况定期进行维护更新,使用期限一般不超过()年。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第10题
班前清洁、设施检查及班前准备时,要特别检查()、叫号机、ATM机及补登折等机具是否正常。

A.现金区保险箱

B.打印机

C.对外营业电话

D.网点内监控

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第11题
若网点叫号机与柜员服务评价器对接,在客户个人营销系统中可以实时查看该客户是否办理过业务及对柜员的评价。()
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