首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果客户提出的问题我们不能满足，应该怎样去沟通（）

A.不能直接回绝客户

B.不能顶撞客户

C.找销售经理沟通解决

D.以上都对

答案

D、以上都对

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“如果客户提出的问题我们不能满足，应该怎样去沟通（）”相关的问题

第1题

在处理异议的时候，如果顾客提出非常离谱的问题，我们应该委婉的打断顾客，避免陷入不利于我们的话题（）

点击查看答案

第2题

当客户提出爱普列特效果不如非那雄胺的时候，我们应该如何做（）

A.分析是问题学术，还是情绪化表述

B.强调临床数据

C.表述扩大观察数量

D.强调爱普列特既有学术宣传，又有销售费用

点击查看答案

第3题

鉴于所有权的两个属性：逐利公司中的()和对该企业最终负有责任的管理已经分离，米恩斯和伯利提出我们是否应该承认不能再用老的观念来对待财富的问题。

鉴于所有权的两个属性：逐利公司中的（)和对该企业最终负有责任的管理已经分离，米恩斯和伯利提出我们是否应该承认不能再用老的观念来对待财富的问题。

点击查看答案

第4题

控制图在平均数的一侧有 7个数据点，这时应该怎样处理？

A.不理，因为这不是问题

B.告知客户

C.调查并查明原因

D.刚好是 7原则，可以忽略

点击查看答案

第5题

‍‍ 如果一个企业产品销量迅速增长，特别是对于非耐用消费品来说，具有创新精神的初试者由于使用产品的满足开始重复购买，并通过消费者交叉影响使产品迅速向市场扩散。此时竞争者纷纷介入。那么，我们怎样判定该企业正处于生命周期的哪一阶段‍‍

A.投入期

B.成长期

C.成孰期

D.衰退期

点击查看答案

第6题

在主题为“我来帮助你”的社会教育活动中，老师以三个层面的问题组织教学，包括(1)“社会中你得到过别人的帮助吗？”“别人是怎样帮助别人的？”(2)“你帮助过别人吗？”“你是怎样帮助别人的？”(3)“哪些人需要我们帮助？”“我们应该怎样帮助他们？”这种设计运用了学前儿童社会教育的哪种方法：()。

A.社会认知冲突训练法

B.情境讨论法

C.角色扮演法

D.移情训练法

E.价值澄清法

点击查看答案

第7题

对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。

A.不予满足

B.一切要求旅游者自己解决

C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬

D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足

点击查看答案

第8题

问题结果的处理：以客户为主导，满足客户提出的任何要求，及时处理（）

点击查看答案

第9题

关于倾听，下面说法正确的是：（)。

A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断

B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点

C.要积极的回应客户

D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题

点击查看答案

第10题

谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗？”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。

A.共同选择适当的目标

B.确定服务对象的需要和问题

C.确定目标并决定目标的先后次序

D.向服务对象解释设定目标的目的

点击查看答案

第11题

如果客户看完房后，临时有事要坐公交离开，那经纪人应该怎样做（)。

A.告知客户必须回门店，这是店长要求的

B.请同事以同业身份打电话，核实客户是否真有事要走

C.让客户先走，自己与业主再聊会

D.送客户到公交车站，然后回门店

点击查看答案