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[多选题]

客户通过丰巢柜寄件运费的支付方式有()

A.寄付月结

B.寄付现结

C.到付现结(限顺丰)

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寄付现结到付现结(限顺丰)

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第1题
丰巢柜寄件运费可以用哪些支付()

A.微信

B.支付宝

C.消费者钱包

D.快递员钱包

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第2题
丰巢寄付转第三方月结件,由于快件未寄出需退款的,需引导客户联系丰巢客服反馈()
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顺丰寄件客户20点前投递入柜当天收走,20点后投递入柜,次日收件()
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第4题
丰巢快递柜代取件周揽收率要求达到90%以上()
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第5题
下面关于采集“不上门”,备注正确的是()

A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其

B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其,已向客户解释致歉,客接受

C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,已解释致歉,客要求核实快件在哪,核实回复,外呼业务员无果,已采集查签收指令

D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,客要求核实快件在哪,要求回复本机

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第6题
客户是丰巢快递柜服务的普通用户,当客户包裹在丰巢快递柜保存时间达到30小时,需收取1元保管费,是否正确()
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第7题
网点无法获取单号,只有物流号,且至柜机无法取件的情况下,联系丰巢热线远程开柜,绑定网点自己面单发出。请判断是否正确()
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第8题
业务员在2020年6月24号2000将客户快件派至丰巢柜,客户为丰巢快递柜普通用户,客户在26号0700取出快件,需要收费1元,是否正确()
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第9题
探寻并影响用户需求环节中,针对通过淘宝等网购用户,可挖掘的痛点有()

A.产品质量参差不齐

B.售后问题不易处理

C.无法送货上门,菜鸟驿站或丰巢取件不方便

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第10题
客户来电投诉寄方已支付费用,派件员错误收取收方运费,售前正常按客户描述的声音发起“服务体验-财务服务-计错重量和运费”,经客户弄错非我司原因,按无责发起类型结束,正确应选择哪方代码()

A.寄方代码

B.收方代码

C.全网000

D.都不对

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第11题
付款方式是指客户向我司支付快递运费的方式,包括哪几种()

A.寄付现结

B.寄付周结

C.寄付季结

D.到付现结

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