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第2题
顺丰即日产品，托寄物限制：单件计费重量不超过130KG，三边（长、宽、高）分别不超过2.5米*1.5米*1.5米，单件物品计费重量超过50KG以上或单边超过1.6米收取超长超重附加费（）
第3题
财务业务处理中心审核服务时间为（）
A.每月20日前（不含周日）18点前入池的流程当天处理完毕，18点后入池的流程次日处理完毕
B.每月20日-月末最后3天20点前入池的流程当天处理完毕，20点后入池的流程次日处理完毕
C.月末最后三天22点前如池流程当天处理完毕，22点以后入池流程次日12点前处理完毕
D.B每月20日后（不含周日）18点前入池的流程当天处理完毕，18点后入池的流程次日处理完毕
第4题
如客户来电催件，以下哪些话术适用（）
A．不好意思给您带来不便，快件现在XX（当前状态），看到您比较着急，到件后我们帮您安排优派，我现在马上去帮你处理，请您耐心等待。（如客接受，需求采集，无需发起工单）B．非常抱歉，因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别，您此票快件选择的是顺丰的重货产品，在价格上会比其他产品性价比高，到件时效承诺是2-6天，建议您后期寄快件需求紧急的话，您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响，时效也会所有增加，我现在马上帮忙特殊安排到件优派。（如接受，需求采集，不接受再发起工单）C．如客户有具体派件时间要求：我能理解您着急的心情，快件正常预计XX时间送达，因快件正在运输途中，暂时无法做特殊安排，所以无法在您指定的时间内送到，待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号，随时查询快件状态D．以上说法均不正确
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第5题
集中制卡实物交接流程（）
A.与顺丰派件员交接时，应留意派件员是否佩戴工牌，提示派件员在摄像监控下当面交接
B.3、交接过程及外箱检查动作（上下左右无遮挡翻转外箱）要保证监控能清晰拍摄，避免遮挡
C.重空管理员应本人在运单上收件人栏用正楷亲笔签名并写上签收时间，严禁他人代签（特殊情况，经主管同意除外）
D.重空管理员应保留顺丰运单的客户存根联三个月，以便遇到纠纷时可以追溯核查
E.支行网点重空管理员丢弃已开封外箱卡包前，务必认真检查外箱卡包内无卡，然后再将外箱卡包丢弃
F.签收后顺丰派件员即可离开
第8题
关于发货要求（）
A.可以选择自寄或顺丰上门两种方式
B.门店回收额满200元，即可立即发货
C.发货前需在机器背面贴五位码
D.如门店回收额不满200元，需在当月25日前完成所有回收机器发货
第11题
关于深圳客户咨询人才中心人事调令邮寄的情况，描述正确的是（）
A.资费标准 ：18元/件
B.付款方式 ：现金，收件人付费
C.投递时限：以收寄日为T，T+1日送达申请人
D.保留时间：如客户要求延迟配送，最大留投时间为T+7
