题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
修后关怀-3DC关怀中-联系客户中错误的是()
A.建议在上午10-12点,下午3-6点之间电话联系客户(若客户有指定联系时间或方式,则按客户要求执行)
B.如果客户未接听电话,则需要在其他时段或第二天重新联系客户
C.如客户3次未接听电话,则备注无效客户
D.将客户反馈的结果记录在《3DC记录表》中
答案
C、如客户3次未接听电话,则备注无效客户
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A.建议在上午10-12点,下午3-6点之间电话联系客户(若客户有指定联系时间或方式,则按客户要求执行)
B.如果客户未接听电话,则需要在其他时段或第二天重新联系客户
C.如客户3次未接听电话,则备注无效客户
D.将客户反馈的结果记录在《3DC记录表》中
C、如客户3次未接听电话,则备注无效客户
A.推脱是信息员遗漏没有派给师傅
B.向用户解释因为上一个维修单比较棘手并致歉
C.直接跟用户说,现在要修吗,不修我就不去了
D.直接挂断电话
A.骑士小张接到一张单,客户预留地址是A区1栋,在送餐途中接到客户电话,要求送来A区2栋,小张挂了客户电话后直接点击报备使用修改位置
B.客户收货地址是A点,来到A点把餐送给客户后发现点击不了送达
C.客户是封闭学校的学生,收货地址是在宿舍楼,骑士送到学校大门口,电话联系客户出来取餐
D.来到客户定位地后,客户在电话中叫你送去新的地址
A.新用户导入
B.联系用户及确认需求
C.建立预约
D.预约准备
A.不好意思,打扰了
B.好的,那保持沟通
C.好的,那您什么时间方便,我再跟您联系
D.好的,那您明天上午10点有空还是下午3点有空呢