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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

消费投诉,是指()因购买我行产品或者接受我行服务与我行或者我行员工产生纠纷,并向我行主张其民事权益的行为。

A.消费者

B.经营者

C.消费

D.服务者

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第1题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的金融消费争议,是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的()。

A.民事争议

B.法律纠纷

C.投诉

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第2题
狭义的公共服务指产品的生产与最终消费该产品的人的投入能分离的公共产品,亦即服务的提供与服务的接受不是同时发生的。()
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第3题
不属于市场监管产品功能的是()。

A.市场主体发展分析

B.市场主体风险洞察

C.招商引资

D.消费投诉维权分析

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第4题
银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,可以不用配备录音录像设备记录并保存消费投诉接待处理过程。()
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第5题
银行卡收单业务是指我行发行的银行卡(包括借记卡和信用卡)进行现金存取、转账、消费等业务。()
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第6题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第7题
“应付账款”账户用以核算企业因购买材料、商品和接受劳务等经营活动应支付的款项。()
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第8题
消费者是指为生产、生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的单位或个人。()
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第9题
下列关于个人综合消费贷款抵押物的说法错误的是()。

A.以房屋抵押的,单一循环授信必须以不超过3套个人房屋作为抵押物,在我行取得全部抵押登记证明之后,授信方可生效

B.办理抵押登记手续时,应以我行作为第一顺序抵押权人,并且同一套住房不得同时在我行办理多次抵押

C.抵押物不在贷款行所在一级分行行政区域内的,综合考虑抵押登记、贷后管理可行性等因素,经贷款所在一级分行与抵押物所在一级分行一致同意,由贷款行所在一级分行报总行备案后,方可受理

D.抵押房屋应为借款人、配偶、父母、子女至少一人为所(共)有人,审慎接受所(共)有人家庭唯一住房作为抵押物,严禁接受未成年人所(共)有人的房屋作为抵押物

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第10题
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。本法未作规定的,也受本法保护。()
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第11题
根据《中国农业银行福费廷业务操作规程》农银规章〔2014〕177号,买方福费廷业务是指我行接受开证申请人或信用证项下交单行申请,作为开证行买断信用证项下我行已承兑的款项。()
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