首页 > 职业资格考试> 导游资格
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了预防游客丢失证件、钱物、行李,下面正确的做法是()。

A.游览购物时不予提醒

B.一切证件由导游来代管

C.行李清点交接认真做

D.司机清车开窗锁车门

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第1题
中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告,报告内容包括:()。

A.行李丢失的原因B经过

B.查找过程

C.赔偿情况

D.失主和其他成员的反映

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第2题
为避免游客丢失物品,导游要()。

A.提醒游客带好随身衣物、证件

B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品

C.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在酒店自己的房间内

D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

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第3题
由于游客自身原因丢失证件,补办新证件时所产生的费用由()

A.组团社负责

B.地接社负责

C.失主自理

D.导游员负责

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第4题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

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第5题
如果游客在出站前领取行李时找不到托运的行李了,很可能是()出了问题。

A.饭店行李员

B.上一站行李交接

C.交通运输部门行李托运过程

D.游客本人的过错

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第6题
待到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车()

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第7题
如果旅游团乘坐飞机,全程导游应协助游客办妥登机、安检和行李托运等相关手续,并适时引导游客及时到登机牌注明的登机口依次登机。()
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第8题
为了预防患者跌倒,必须提供安全的环境,下面哪些因素与跌倒有关?()

A.地面过滑

B.地面凸不平

C.地面潮

D.过道上有障碍物

E.拖地时无设置“小心地滑”提示

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第9题
如客人丢失行李寄存卡,为安全起见一概不可提取行李。()
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第10题
下列关于导游乘飞机的礼仪描述,正确的有()

A.导游要最后一个上飞机,以确保游客都能准时登机

B.登机后,导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜,回答游客的提问

C.飞机降落后,导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李

D.下飞机时,导游应走在旅游团的前面

E.下飞机后,导游要提醒游客领取自己的行李

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