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[主观题]

客户要求小礼物,可承诺答应赠送订单备注赠送小礼物一份即可。()

客户要求小礼物,可承诺答应赠送订单备注赠送小礼物一份即可。()

A、正确

B、错误

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第1题
客服小红答应赠送顾客一双袜子,结果忘记备注了,顾客收到货发现没有袜子,找天猫投诉商家违背承诺,小红看到投诉,马上给顾客安排补发袜子,这样投诉就不会成立了。()
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第2题
买家在购买时客服答应确认收货后赠送置物架,客户收货确认后联系客服发赠品,因库存缺货,客服告知已经赠送完,因库存缺货故不属于违背承诺?()
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第3题
客户咨询下单的时候商品有赠品活动,为什么订单无赠品,错误的说法是()?

A.告知客户赠品赠完即止

B.告知客户满赠需购物车领取

C.直接告知商品无赠品

D.告知客户未满足赠送赠品条件

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第4题
客服以下行为哪项属于触犯违背承诺?()

A.随意承诺给买家赠品,过后却并没有赠送

B.承诺具体发货时间、收件时间,没有按照承诺时间内发货,到达

C.买家要改地址,客户按照买家的新地址修改好并做好备注

D.经批准随意承诺售后处理金额,未实现

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第5题
答应顾客赠送赠品,顾客下单以后正确的做法是?()

A.在咚咚右侧备注栏上备注赠送的赠品、操作人、时间

B.在ERP手工建单赠品

C.在咚咚上把赠品的快递单号发给顾客

D.以上处理都要做

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第6题
淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服,要求发她需要的商品,应该怎么处理?()

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下

B.不处理,等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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第7题
某注册内部审计师(CIA)以非内部审计师的身份担任采购部门经理,他与供应商签定了一份巨额供货
合同。该合同价格合理、产品质量和性能优良。在签订合同后不久,该供应商向CIA赠送了一份贵重的礼物,下面对接受这份礼物的陈述正确的是:

A.如果不是惯例,应禁止接受礼物。

B.接受礼物将违反IIA道德规范,对CIA而言是被禁止的

C.由于该CIA 并不是该公司的内部审计师,因此接受礼物与否只受该机构行为规范的约束。 D由于礼物的赠送在签订合同之后,因此接受礼物既不违反IIA道德规范,也不违反机构的行为规范。

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第8题
某注册内部审计师(CIA)以非内部审计师的身份担任采购部门经理,他与供应商签订了一份价格、质量和
性能最佳的巨额采购合同。在签订合同后不久,该供应商向这一CIA赠送了一份贵重礼物。以下哪项对接受这份礼物的陈述正确?

A.由于该CIA并未担任该公司的内部审计师,因此接受礼物与否只受该组织行为规范的约束。

B.接受礼物将违反IIA《道德规范》,对CIA而言是被禁止的。

C.如果不是惯例,应禁止接受礼物。

D.由于礼物的赠送在签订合同之后,因此接受礼物既不违反IIA《道德规范》,也不违反组织的行为规范。

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第9题
某位注册内部审计师(CIA)以非内部审计人员的身份担任采购部经理。这位内部审计师和供应商签订了一

某位注册内部审计师(CIA)以非内部审计人员的身份担任采购部经理。这位内部审计师和供应商签订了一份巨额购货合同。该合同中所指产品价格合理、质量和性能都很好。合同签订后不久,供应商向这位审计人员赠送了一份贵重的礼物。下列有关接受礼物的各种评论,______项是准确的。

A.如果不是商业惯例,应该禁止接受礼物;如果是商业惯例,可以接受

B.接受这份礼物将违反《道德规范》,应该禁止

C.由于这位内部审计人员不再担任内部审计师的角色,因此接受礼物只受该公司行为规范的约束

D.由于赠送礼物是在签约之后,因此接受这份礼物既不会违反《道德规范》,也不违反公司的行为规范

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第10题
营销员运用礼物来接近客户,须注意的问题有()。

A.按照投其所好的原则来选择礼物,确定赠送礼物的内容和方式

B.礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介

C.礼物的价值不宜过大

D.礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系

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