题目内容
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[单选题]
发生撞单时，以下哪些情况不可以继续跟进客户（）
A.客服查询后EC在其他业务员名下，并在保护期内
B.客服查询后，客户已过期
C.客服查询后，其他公司客户信息填写有误
D.其他业务员一个周内未有跟进记录
E.未经客服查询，自行跟进
F.客户已缴费，但EC归属其他业务员
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A.客服查询后EC在其他业务员名下，并在保护期内
B.客服查询后，客户已过期
C.客服查询后，其他公司客户信息填写有误
D.其他业务员一个周内未有跟进记录
E.未经客服查询，自行跟进
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A.如没有发生疫情，需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报
B.如有发生疫情，需按【重大级别】发送邮件通报，并工单流转高投组跟进
C.客服需要将情况向对应司管报备
D.同一驾驶员多次（2次或以上）被投诉，需工单流转至高投组跟进
A.不以为然嘲讽客户
B.立刻安抚客户情绪，第一时间上报职场主管，针对客户要求跟进客户情况，避免发生次生投诉
C.仅做道歉，随后继续话术施压，催收还款
D.不予理会挂断电话
A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)
B.如沟通中客户对商家有不满或攻击，客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家
C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了
D.让客户邮件自己，客服未收到客户邮件，客服未有及时跟进
A.面对客户的合理需求，我们应尽最大能力为客户提供协助
B.当客户出现的问题不在我们的职责范围内，我们可以不予理会
C.客户不认可我们的工作安排时，我们可以继续我行我素，以结果为导向即可
D.客户的销售情况无法得到改善时，问题都是客户身上的，我们无需改变
A.每次我参加完公司的培训，回到门店我都会做计划，分享给店铺伙伴，同时跟进落实他们的吸收转化情况，并做下一步的培训计划
B.每天填写日志很重要，因为可以帮助我总结当日门店的销售、人员状况、客资、商品等情况，为我第二天的工作开展做好计划准备
C.我关注每位同事的成长和业绩结果，在安排排班时，我会将同事做合理搭配
D.平均分配目标，可以缓解店铺员工压力
E.每周我都会处理在途库存，做好到货及调拔工作安排，保证店铺库存准确
A.退件显示签收了售后没处理：先向客人要退货单号核实签收多天但没处理，发客人和快递单号请售后核实
B.物流显示签收，客人称未收到的，先让客人确认是不是放在物业，或者同事/家人代收了，不是的话，再联系快递核实情况
C.快递路途丢件，第一时间跟客人沟通并确认是否要补发，跟进快递理赔
D.已
A.超过客户保护期未跟进的客户会被回收到公客池
B.无效客户会一直挂在当前置业顾问名下
C.可以在手机端查看其他置业顾问的客户信息
D.客户被回收到公客池后，置业顾问可以继续跟进
A.将顾客定单及反馈问题进行登记，依据是否为红星美凯龙定/销货单将顾客分类跟进处理
B.应对统一收银的未履约送货订单或遗留客户投诉适时动用商品质量保证金处理
C.一周内回访最少一年所有的销货订单，盘点其未送货单数、金额、未解决客诉等
D.向财务核实逃场品牌商品质量保证金的情况
A.新客开发时，与其他销售单位信息流/鲁班存量客户产生冲突，则无法开发
B.新客开发时，与其他销售单位无投放客户产生冲突，优先原销售单位跟进5个自然日，并满足其销售单位首充门槛且产生消耗
C.新客开发时，与其他销售单位白名单客户产生冲突，则无法开发
