题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如质检发现某位同学多个服务记录中出现安抚不足，需要思考（）
A.专员是否缺少安抚意识
B.专员是否不知道安抚方式方法
C.专员对哪些情况需要安抚判断不清
D.以上都对
答案
D、以上都对
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.专员是否缺少安抚意识
B.专员是否不知道安抚方式方法
C.专员对哪些情况需要安抚判断不清
D.以上都对
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A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间
B.不擅自主张，如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对
C.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答（对于无法回答的问题，委婉拒绝，并进行记录、上报，由总公司品牌宣传部统一安排）
D.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级
A.客户反馈后，直接拒绝处理
B.安排发货单件数签收，反馈破损数量至物流专员
C.安抚客户后十天后反馈至物流专员
D.客户签收实际件数，反馈物流专员
A.可以直接告诉客户，为其记录升级，等待回电
B.先安抚解释安抚客户情绪
C.告知商品下落或者异常情况
D.之后为其升级专员持续跟进
A.通知医生检查患者一般状况，评估患者是否需要再次置管
B.如患者不需要再次置管，则记录护理记录单，安抚患者
C.如需要再次置管，则携带用物至床旁，再次置管
D.为防止再次管路滑脱，应给予保护性约束
A.用语言嘲讽质问讽刺卡人
B.与客户争辩，对骂
C.直接挂断电话
D.告知客户不要激动，如客户一直骂，告知客户稍后再致电沟通，挂断
E.保持职业素养，安抚，沟通
A.客户尽职调查档案信息
B.识别异常活动的监测系统参数
C.账户的签名卡
D.异常活动发生期间的交易记录
A.询问客户是否需要代客泊车服务，如客户要自行泊车，要引导客户泊车
B.只为预约客户提供泊车服务
C.只为客户提供泊车服务，车辆泊车引导由迎宾保安来执行
D.指引客户停车到制定区域
A.对消费者进行人身攻击，使用不文明用语辱骂
B.阴阳怪气地⒁讽消费者，嘲讽年龄、收入及地域等
C.态度蛮横、不耐烦，用命令语气回复消费者
D.无论是否消费者先开始骂人，与消费者开始对骂
E.态度友好诚恳，积极安抚消费者情绪，避免产生争执
