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[单选题]
社会工作者杨志在工作中,有时会遇到一些有严重心理问题或者极端思想的服务对象。针对这样的服务对象,杨志须决定是否为他们提供相应的服务。在此过程中,杨志所面临的问题是()。
A.尊重
B.接纳
C.自我决定
D.保密
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A.尊重
B.接纳
C.自我决定
D.保密
A.团体成员要签订明确的契约,契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序等
B.设定基本规则,如均衡分配时间给每位成员表达意见和反馈,避免无意义的奖励式意见等
C.安排一些非正式交流时间,这些非正式交流时间可以让成员在会议正式程序外,有机会更加充分地交流
D.注意同事督导会议的反馈,包括对督导的过程进行全面反馈,既有正面的反馈,也有负面的反馈
E.每一次会议都要安排一定时间,让所有成员表达他们对团体的希望和需求,如需要别人倾听自己的诉说、需要给予回应、希望给予下一步服务的建议、希望得到协助、以便作出选择等
A.服务的中断与终止
B.尊重与包容
C.隐私与保密性
D.知情同意
E.利益冲突
A.中立
B.适当自我表露
C.积极回应
D.适当帮助梳理
E.提问
如果你有机会参加一些交流会。与在活动中新结识的人在一起时,你()。
A.有时会主动向别人介绍自己单位的情况
B.说话投缘时,会跟别人聊自己单位的情况
C.只有对方问起时,自己才会简单介绍自己所在单位的情况
D.因为对方是新结识的人,所以自己不会说出所在单位的情况
A.明确组织的使命和目标
B.列出、比较并选择可行方案
C.分析环境和形势
D.建立目标和达到目标的标准
A.正式资源
B.非正式资源
C.人力资源
D.物力资源
A.客户的拒绝和冷漠是正常的
B.拒绝是销售生涯的一部分
C.愈是困难的市场,愈能提高我们销售人员的价值
D.拒绝总是打击人的信心,一定要避免
A.个别化
B.以人为本
C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
D.服务对象自决
A.综合辅导
B.个案管理
C.资源分配
D.支持鼓励