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第7题
某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如
何处理？（）
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A．尽可能地满足顾客要求
B．交给上司处理
C．对顾客进行批评教育
D．拒绝对这样的顾客提供服务
第8题
若在李某与A公司签订委托合同前，李某提出不合理的要求，A公司的经纪人员说明道理后，态度和蔼但立场坚决地拒绝，这一点符合房地产经纪人员职业道德基本要求中有关()的相关内容。
A.尽职守责
B.守法经营
C.恪守信用
D.以诚为本
第9题
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（)
A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务
C.对顾客进行批评教育
D.不理睬顾客
