题目内容
（请给出正确答案）
A.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求，进行针对性挽留，挽留无效后为客户取消
B.客户进线咨询取消订单，之前同事已经挽留，客户断线，客服核实信息后,无需再次挽留，直接帮助客户取消
C.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求后，直接为客户取消
D.客户要求取消订单，核实信息后，判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付，并送卡给客户
答案
A、客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求，进行针对性挽留，挽留无效后为客户取消
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D.订单状态为已发货，客服告知无法退款
A.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除
B.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除，但不可再次激活
C.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除，所有订单信息都将消失
D.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除所有订单信息都不会被删除
A.先查看这个订单的状态是不是rts
B.卖家是否提供买家要求取消的截图
C.商家一反馈，就直接登记取消表格
D.必须是买家主动要求取消才能登记取消表格
E.取消不需要登记表格，系统会自动取消
A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改
B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核
C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消
D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询
A.即是把骑士卡注销后，手机号码则无法再激活/登录骑士卡任何账号
B.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除
C.即是把骑士卡注销后，手机号码可再激活/登录骑士卡任何账号
D.即是把骑士卡注销后，手机号码可再激活，激活后可再次登录骑士卡账号
A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线，及时点小休，拒绝强背单
B.发现订单快要超时，联系顾客订单即将送达可否先点送达，随后再送
C.预估订单可能会超时，及时联系站长调度协调处理
D.商家卡餐时，先报备，必要的话联系站长转单
A.用户坚持要求退款，小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看，其中5笔订单未领取过红包，征求用户同意后，小二在每笔对应订单中提交红包赔付，例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元
B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号，小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息
C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号，否则无法核实处理
D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退？解答，告知用户淘宝省钱卡旦开通后，不支持退款，建议用户领取红包使用
