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[多选题]
组织绩效考核机关部门服务满意度测评。从工作态度、（)、业务水平、（)四个方面进行测评。
A.工作质量
B.工作能力
C.沟通协调能力
D.业务效率
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A.传统人事考核了解员工的想法和要求。
B.现代绩效考核获得员工对组织发展的意见、建议及创新观念。
C.现代绩效考核使员工增强自信心和满意度,获得发展的机会。
D.现代绩效考核使组织增强了凝聚力,提高了效率。
A.话务量
B.出勤率
C.工作能力
D.电话接通率
从上述案例中，我们能够得出的最主要的启示是______。
A．培训部门也需要绩效考核
B．培训活动应该推动公司实现其经营战略
C．培训部门的角色将随着公司的发展而进行演变
D．培训部门的客户不一定在企业内部
