题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
加油站新闻危机的处理原则是（）
A．经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法
B．经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报
C．当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因，并注重对员工进行心里疏导
D．全部正确
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A．经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法
B．经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报
C．当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因，并注重对员工进行心里疏导
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在处理保险理赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是()。
A．客户利益最大化原则
B．重合同、守信用原则
C．主动、迅速、准确、合理
D．实事求是原则
工程造价信息管理中应遵循的原则是（）。
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在处理保险索赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（）。
A.客户利益最大化原则
B.重合同，守信用原则
C.主动、迅速、准确、合理
D.实事求是原则
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