题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
前期承诺未兑现（送车位、减免物业费、园区规划设计等）业主表示所有承诺问题均找物业要求处理（）
A.委婉沟通，明确拒绝
B.重点关注，逐步感化
C.告知联系地产
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.委婉沟通，明确拒绝
B.重点关注，逐步感化
C.告知联系地产
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A.注意时效性，尽可能的减少处理时间
B.缩短首次接触时间，可以在首次受理时就告知下一次的回复时间，这个时间要短
C.做初步核查情况的回复，但一定要做到规定时间内的回复
D.无论大小的承诺，一定要兑现
E.在向客户承诺的时间内未予以回复
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
