题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
工单回访时限:在提单类型选择正确的情况下(必须为家宽类网络工单,才可优先下派),当天8:00-19:00期间的非群障工单回访时限答复为1小时内回访,当天19:00-次日8:00期间的非群障工单回访时限答复为24小时内进行回访,如客户表示之前答复是1小时内联系,则告知装维人员目前下班,明日会尽快联系()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.识别拦截文案,按照话术和用户解释,用户接受关单
B.用户不接受的话,在客服提问/风控咨询中选择相应选项,填写必要信息后提交
C.在待处理工单中找到我发起的,找到相应woos工单号
D.在事件中记录清晰升回访,告知用户3个工作日给到回复
A.2张黄牌
B.1张红牌
C.3张黄牌
D.2张红牌