题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
问候客人正确方法()
A.确保在客人到达的那一刻让他们感受到受欢迎和重视B.客人之间在聊天站在两位客人中间打断客人交谈C.距离十步时,员工应使用目光交流并给客人一个温暖的微笑D.距离五步时,员工使用个性化和适当的问候欢迎客人:晚上好,先生 / 女士,欢迎 光临(酒店名称)如果知道客人姓名,则改为:晚上好,(姓)先生 / 女士。很高兴再次见到您
暂无答案
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A.立即通知服务员给客人台面增加蜡烛
B. 安慰客人,告诉客人可能电路有点问题,工程部正在抢修,请客人稍等一会
C. 告知客人尽量不要离开座位,以免误伤
D. 让服务员在所辖服务区域内加强巡逻
E. 来电后问候客人,并给予不同的赠送或折扣以示歉意