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[判断题]

收件地址不详,快递员可以直接退回公司不在派送。()

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第1题
地址不详是指收货人的地址不符合填写规范,影响补码员补码、快递员送货()
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第2题
发货后客户需要修改地址应该如何处理?()

A.不可以更改

B.反馈快递尝试更改,给到客户预处理话术

C.拦截退回

D.直接让客户拒收

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第3题
网格员如发现市场主体不在登记地址上,但经电话联系在附近其他位置找到的,应反馈“不在登记地址上+在其他位置找到市场主体”,并现场拍摄上传市场主体的()等照片。

A.无需拍照上传

B.主体正面照

C.所在街道照

D.其他照片

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第4题
根据有形展示的性质,快递公司与服务工作有关的有形展示是()。

A.货车

B.制服

C.快递员的态度

D.快递员的外貌

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第5题
买家因商品质量问题发起退货,退货运费应该由卖家承担,可以和客户协商或提醒客户尽量使用便宜的快递退回商品。()
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第6题
买家订单已发货,但是中通物流还未签收,联系客服需要改地址,该怎么处理?()

A.告知买家包裹已发出,无法修改

B.留言给仓库群,让仓库修改地址

C.让买家联系快递公司修改

D.发给快递群,告知修改地址

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第7题

下列交易中可以不在原交易网点办理的是()。

A.入账汇款解止付

B.入账汇款限额止付

C.跨行汇款申请退回

D.退汇核销退回现金

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第8题
通常情况下,如果顾客因为地址拍下的时候填写错误,又联系不上顾客修改地址,一般快递公司在()时间内会把件遣回原发货的地方。

A.3天

B.5天

C.1周

D.15天

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第9题
一个包裹,除非其大小在规定的尺寸之内,否则投递服务公司不会接受,所有被接受投递的包裹都有退回
地址。 如果上面的陈述是正确的,以下哪项一定是正确的?

A.投递服务对重包裹的收费高于对轻包裹的收费。

B.投递服务总是接受大小在规定限度内的包裹的投递。

C.如果一个包裹大小在规定的限度之内,并有回邮地址,则无论它多重,都会被接受投递。

D.一个大小不在规定限度之内但是却有回邮地址的包裹,是绝不会被投递服务接受投递的。

E.投递服务对必须返回寄件人的包裹不收取费用。

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第10题
局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明(),加盖经办人员和主管人员名章。
局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明(),加盖经办人员和主管人员名章。

A.退回原因

B.退回日期

C.收寄日期

D.收件人名址

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第11题
达州会计师事务所与通夏股份有限公司(上市公司,以下简称通夏公司)在2006年6月6日签署了
关于通夏公司2006年度财务报表的审计业务约定书。王华作为达州会计师事务所委派的项目负责人,要求助理人员王怡等于2007年1月8日根据通夏公司提供的应收账款、应付账款、预收账款、预付账款明细账等会计资料和其他经济资料,从中选择了若干客户发函询证,同时,也向通夏公司的开户银行等外部机构和其他单位发函询证相关业务的具体情况。按审计业务约定书的约定和审计计划的要求,应予2007年3月5日以前结束通夏公司2006年度财务报表审计的外勤工作,最晚于3月9日以前向通夏公司董事会提交审计报告。

2007年2月8日,王华要求助理人员王怡对通夏公司客户的回函情况进行归集、整理。王怡在归集整理后,及时向王华作了汇报,相关情况如下。

资料一:于2007年1月8 日寄出的100封积极式询证函中,除下列情况之外,均与通夏公司的账面记录一致:

(1)债务人昌盛公司没有按询证函的要求直接将回函寄到达州会计师事务所,而是寄给通夏公司的财务部门,由通夏公司的财务人员R转交。因R不知悉具体情况,拆开后方知应转交给达州会计师事务所。

(2)客户华清公司复函声称其应付通夏公司总计5笔款项,鉴于情况复杂,已将相关往来情况从其计算机信息系统下载,并通过电子邮件发给达州会计师事务所。王怡阅读该复函后已接收了相关的邮件,并与通夏公司的会计资料进行了核对,没有发现双方记录不一致的情况。华清公司在邮件中声明:由于本公司相关经手人卷入一件法律纠纷,暂时无法付款。

(3)通达公司回函表明,其从未向通夏公司订购商品,但确实于2006年12月20日收到发自通夏公司的H产品。2007年1月10日,通达公司采购部门相关人员已将此情况告知通夏公司销售部门负责人w,w请求通达公司将由于地址差错而错发的产品转发给指定的G公司。考虑到产品的易碎性和2月底产品有效期将至,为避免承担责任,通达公司已向通夏公司说明其拒绝转发。

(4)甲公司回函表明,其确实向通夏公司订购了80万元的商品,双方约定的交货地点为甲公司原材料仓库。但自复函日为止,甲公司尚未收到商品。回函还要求本所代向通夏公司转达“尽快发出商品”的要求,并表明再收到商品后将在一周内付清货款。经询问通夏公司发货部门,相关人员答复称此批货物已于年前委托H运输公司发出。

(5)发给乙公司的询证函至2月8日为止没有收到回函。王怡按通夏公司明细账记载的乙公司电话号码向对方查询,被告知是私宅电话。该笔业务的会计记录显示,通夏公司于上年末向乙公司销售了一笔金额为200万元的货物,至函证日乙公司尚未支付货款。

(6)发给丙公司的询证函被邮局以“地址不详”为由退回,王怡将原信件地址与通夏公司明细账记载的地址核对后,发现这封本应发往M城市的信件的地址被误写为N城市。

资料二:王华注册会计师于2007年1月20日获悉,因通夏公司对其债务久拖不还,已被部分债权人起诉至法院,要求判决其偿还所欠的500万元款项。

审计人员按计划于2007年2月25日进驻通夏公司后,详细检查了通夏公司2006年11、12月份及2007年1、2月份的应付账款明细账贷方记录并由之追查到原始凭证。资料显示,通夏公司应付20个债权人总计300万元的材料款。

控制测试表明,通夏公司有一套设计合理、行之有效的购货验收内部控制制度,包括对验收单连续编号和按照验收单日期先后支付款项等。但有职员反映,具体负责支付款项的人员涉嫌舞弊,已数日未来公司上班。对此,有关部门已立案侦察,通夏公司以已进入司法程序为由,拒绝向王华提供更多的情况。

资料三:

2007年2月25日,审计小组按审计计划的规定开始对通夏公司2006年度财务报表实施外勤审计工作。

(1)2月26日,达州会计师事务所直接收到了昌盛公司的再次复函,但由于昌盛公司已于2007年2月15日向通夏公司支付了10万元款项,其应付通夏公司的金额比第一次回函减少了10万元。通夏公司出示了相关的收款凭证。

(2)2月26日,事务所收到华清公司加盖公章的电子邮件打印件后,用传真发给正在通夏公司执行外勤审计业务的王华注册会计师。王华从通夏公司获悉,此笔应收账款已进入诉讼程序;

(3)由于通达公司地处偏远地区,交通不便,加之临近有效期,通夏公司错发至通达公司的商品最终未能在2007年2月底前转发至G公司,通夏公司扣发了填写发货单人员二年的奖金;

(4)经查,销售给甲公司的产品确实于2006年12月10 日发出,但因12月11日发生了重大交通事故,承运商的大型运输车连同通夏公司的托运的产品均已严重毁损。通夏公司为此出示了承运商H公司提供的加盖公章的说明材料。该说明材料表明,H公司将按合同向保险公司索赔,在得到赔偿款后按其与通夏公司签订的运输合同,向通夏公司支付所运载商品的成本价值;

(5)向乙公司发出的第二封询证函仍未得到回函,但通夏公司所提供的第二个电话号码系乙公司总经理的手机号。通话者除了确认自己是乙公司的经理外,还表示尽快向达州会计师事务所复函。盛夏事务所迄今没有接到复函,电话联系也因对方手机始终无人接听而未能通话。

(6)原因地址差错被邮局退回、按照更正后的地址重新寄发给丙公司的询证函于2月28日再次被邮局退回,理由仍然是地址不详。

要求:

(一)指出在一般情况下,注册会计师如何对函证实施过程进行控制?针对资料一中的各种情况,假定现在是2007年2月8日,指出王怡应针对每种情况实施何种进一步程序?需要提请通夏公司调整财务报表的,请列示调整所涉及的财务报表项目。

(二)针对资料二,请回答下列问题:

王华注册会计师根据所了解到的情况和检查所得的结果,应当合理怀疑通夏公司存在何种异常情况?

(1)何种情况下,审计人员应对通夏公司的应付账款实施函证程序?

根据资料,王华注册会计师应当评估通夏公司应付账款项目的控制风险处于什么水平(高、中、低),并简要说明理由。

(2)函证应付账款时,王华应如何选择函证的对象?采用何种方式?在该种方式下,未回函的可能原因有哪些?一般应实施何种替代程序?

(3)如果根据应付账款账户记录选择函证对象,能否发现通夏公司将应付某一债权人的全部应付账款均不入账的情况?这种方式最有助于审计人员发现通夏公司以什么方式低估的应付账款?

(三)针对资料三,指出王华应根据每种情况的进展,做出怎样的决策或反应。需要提请通夏公司调整财务报表的,请列示调整所涉及的财务报表项目。

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