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[判断题]

QFD体现了开发产品应以顾客为导向。（)

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第1题

提出“政府服务应以顾客为导向”观点的是（)。

A.传统公共行政范式

B.中期公共管理范式

C.新公共管理范式

D.新公共行政范式

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第2题

为找出产生疵点的原因，借助（），绘制了因果图。

A.网络图

B.对策表

C.QFD

D.头脑风暴法

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第3题

QFD是一种识别顾客需求、分解需求，进而将顾客需求转化()的方法。它所用的工具是一种房子样的图表，故也称为()。

QFD是一种识别顾客需求、分解需求，进而将顾客需求转化（)的方法。它所用的工具是一种房子样的图表，故也称为（)。

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第4题

‏运用QFD带来的好处包括()。‌

‏运用QFD带来的好处包括（)。‌

A.提高设计可靠性

B.提高顾客满意度

C.更好地开展团队式工作

D.提高企业的管理费用

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第5题

我国传统习俗对人们无形的影响体现了社会的导向功能。（)

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第6题

教师所选择的主题要符合季节的特点，反映气候的变化，体现了（）。

A.教师导向

B.儿童导向

C.生活导向

D.家庭导向

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第7题

零售客户的发展价值体现了（)的要求。

A.规范渠道成员行为

B.提升渠道稳定性

C.对渠道发展导向

D.提升渠道忠诚度

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第8题

团队文化通过对集体意识的培养，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，体现了团队文化的（）。

A.导向功能

B.凝聚功能

C.激励功能

D.约束功能

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第9题

怎样的定价方法以顾客的感受为中心来获得顾客愿意支付的最高价格（）

A.竞争导向定价法

B.需求导向定价法

C.产品导向定价法

D.生产导向定价法

E.市场导向定价法

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第10题

顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品，或和以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（)

顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品，或和以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的()。

A.主观性

B.层次性

C.相对性

D.阶段性

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