题目内容
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[单选题]
提出“政府服务应以顾客为导向”观点的是（)。
A.传统公共行政范式
B.中期公共管理范式
C.新公共管理范式
D.新公共行政范式
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A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
A.宾客的满意
B.技术精湛
C.服务一流
D.老板满意
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
A.人与自然应当遵循和谐的整体发展目标
B. 自然与人类社会有各自不同的发展规律
C. 人的主观意识很难影响自然历史的发展
D. 人与社会的发展不应以牺牲环境为代价
物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础，双方在()的前提下，遵循公平、诚实信用与合法的原则，经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订。
A．平等自愿
B．公开
C．合理
D．客观独立
有关CFP执业标准，选择产品与服务的部分，下列叙述正确的是()。
A．就同一客户，不同理财规划顾问选择的产品与服务要相同
B．理财顾问应调查所推荐的产品与服务，能否满足顾客的需求
C．理财规划顾问应依据相关规范，不揭露任何事项
D．应以自己利益和顾客利益为考量，判断选择产品与服务
A.为公民服务，而不是为顾客服务
B.重视生产率，而不是重视人
C.在思想上要具有战略性，在行动上要具有民主性
D.公共利益是目标而非副产品
E.政府的职能是掌舵而不是服务
