首页 > 职业资格考试> 普通话水平测试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列属于售前服务的是()。

A.开展宣传推广

B.销售环境布置

C.提供多种方便

D.提供咨询

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第1题
下列哪一行为不是金融营销宣传“八不得”的内容()。

A.非法或超范围开展金融营销宣传活动

B.以欺诈或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传

C.以损害公平竞争的方式开展金融营销宣传活动

D.向金融消费者发送金融营销宣传信息

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第2题
社会工作者张洁在开展家庭社会工作时经常通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识,改善家庭成员的沟通交流。这种方法属于改善亲子关系服务中的()。

A.家庭生活教育

B.家庭主题活动

C.家庭心理辅导

D.家庭救助与帮扶

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第3题
在商品销售服务中,以下属于售前活动的是()

A.打样

B.采购

C.维修

D.以上都是

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第4题
开展消防宣传与教育培训是促进消防工作社会化的有力抓手,是适应新形势下单位消防安全管理的需要。下列各选项属于我国消防宣传与教育培训的原则是()。

A.政府统一领导

B.部门依法监管

C.单位全面负责

D.团体踊跃响应

E.公民积极参与

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第5题
以下属于售前客户服务工作内容的是()

A.查询快递单号

B.处理客户纠纷

C.回答客户咨询并进行导购

D.进行退换货操作

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第6题
目前,产房专科护士比较紧缺,下列说法不正确的是()

A.参与并开展助产专科护理新技术及科研,拓展助产专业范围

B.做好产房的消毒隔离和职业防护工作,预防医院感染的发生

C.做好重点孕产妇的个案收集,进行院内外展示宣传及参与全院优质护理服务汇报

D.主要负责工作的业务管理,拓展助产专业领域并保证成效,只需承担临床一线值夜班

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第7题
下列属于社区工作的介入手法的是()。

A.从社区问题介入

B.从社区突发事件介入

C.从解决个人的贫困问题介入

D.从社区宣传入手介入

E.从服务提供入手介入

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第8题
保险客户服务中,保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。A.售前服务B.

保险客户服务中,保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

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第9题
会计人员应当诚实、实事求是,下列属于不当行为的有()。

A.夸大宣传提供的服务

B.夸大宣传拥有的资质

C.夸大宣传获得的经验

D.贬低或无根据地比较他人的工作

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第10题
以下不是网络营销工具中网站的功能的是()。

A.进行市场调研,寻求商机

B.树立公司形象,扩大业务宣传

C.搜集顾客反馈,加强顾客服务

D.开展在线销售,获取更多利润

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