题目内容
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[单选题]
如存在快递不送货上门的情况,如果用户愿意前去自取,我司可给与客户进行()元的物流快递费用补偿。
A.50
B.100
C.150
D.200
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A.50
B.100
C.150
D.200
A.酒水商品送货上门后,快递员应主动提醒顾客开箱验货
B.顾客可以检查物流外包装是否完好,打开苏宁物流外包装,检查商品外包装是否完好,是否存在漏液,是否有附送的手提袋
C.茅台酒送货过程中,如果顾客强烈要求打开商品内包装验货,可以打开商品包装,但快递员必须全程拍照,录相留证
D.如果开箱后顾客不要货,快递员现场电联客服处理,客户整个开箱验货过程,快递员必须全程录像留证
A.向客户解释为其量身定做的计划书,准确的把握机会进行促成,以至最后达致成交
B.约好需要购买的物品后由卖家送货上门并给与好评
C.和快递小哥约好拿快递的时间并给与好评
D.和客户约好准时送去保单服务
A.告知物流负责人情况
B.联系快递点自取
C.和EM沟通是否当地紧急制作
D.告知OM后,请OM进行处理
A.咨询是否本人收时是否完好,引导客户提供包裹箱子、产品破损照片,我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损,属于物流公司运输问题,商家不用给客户处理,引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损,属于仓库打包问题,不需要核实破损程度,直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损,我们只要道歉就可以了,不用补偿