首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

产品断货时,应该说()

A.说这个没有了

B.说上面摆什么就有什么

C.说很抱歉,您要的xx要等10分钟,建议您换成其他的比较快

D.顾客坚持等,可以说不好意思让你久等,您先过去用餐,等下好了给您送过去

答案
收藏

ABCD

解析:说“很抱歉您要的XX要等10分钟建议您换成其他的比较快”顾客坚持等可以说“不好意思让你久等您先过去用餐等下好了给您送过去”

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“产品断货时,应该说()”相关的问题
第1题
产品等待时间过了原先告知顾客的时间后仍不能给到顾客,可以说()

A.说.很抱歉,由于我们的失误刚才您点的产品还要等多10分钟,建议换成xx比较快可以么

B.说你要的还要等10分钟

C.如果顾客要等,请送上小可,说很抱歉,我们送杯饮料,稍坐下,好了我立马帮你送过去

点击查看答案
第2题
求助者:“昨天我终于有勇气和我儿子说,我要再婚。虽然他没有任何反应,不过我很高兴,终于跨出了第一步,勇敢地向儿子表达出我想再婚的决定。”护理人员在下列运用具体化技术的回应中最恰当的是()

A.您儿子在听说您要再婚时,有什么反应

B.听起来您终于敢为自己做了一些事,告诉我事情是如何发生的

C.您高兴自己终于为自己做了一件事,敢于说出您想说的话

D.您看这不挺好嘛,以后遇到困难就要勇敢的说出来,才能很好沟通,您说是吗

点击查看答案
第3题
有客户告诉你说这个商品有点发霉了 ,你会怎么做()

A.没关系的,这个还是可以吃的

B.很抱歉,马上给客户换个商品

C.把品质不佳商品下架

D.不管这个事儿,让他们去找客服台投诉

点击查看答案
第4题
如客户表示你们的商品能不能换一下,每次反馈要换一些,但是每次来货还这些,客服正确的应答是()
A.非常抱歉,有时可能因仓库库存或品类的原因,未能及时满足到贵司的需求,贵司同事目前大概是有什么需求,希望补充什么样的零食呢,您说下,我记录下,反馈到相关同事B.若客户说之前也是这样说,但后续一样没有更换品类,可解释:很抱歉之前给了您这么不好的体验,请您放心,这次我们会跟进到位,如果到时不能满足到您的需求,我们也会回电给您说明C.请您帮忙提醒下内部同事记得扫码付款,如果确实忘记了,可通过丰e足食能量站-我的-个人中心-补款哈^_^D.以上说法均不正确
点击查看答案
第5题
当顾客说:“我考虑考虑再定吧!”,这时推销员应该()

A.告诉顾客好的,你考虑好了到时再过来找我吧

B.给顾客说:有什么好考虑的,你看我们的商品这么好

C.问顾客:多考虑考虑是应该的,但想问先生犹豫不决一定是有原因的,能告诉我吗

D.骗顾客:我们商品很紧俏,等你考虑好了可能就没货了

点击查看答案
第6题
阅读材料,回答问题()
A.欢欢是一个小学五年级的学生,一天晚上,她在家里吃晚饭时,对妈妈说:我要吃补脑的东西。妈妈愣了一下,问:为什么呀欢欢接着很认真地说:数学老师说的,前几天的测验成绩出来了,男生考得比女生好,他就说我们这些女生都不聪明,要回家去补补脑。妈妈听了这话之后,感觉其中有问题,但一时又说不清B.请你根据以上材料,分析这段母女的对话反映了教育中的什么问题这位母亲应该做些什么来帮助女儿正确认识这个问题
点击查看答案
第7题
客户没有听懂时,及时给客户说:很抱歉,刚才没有给您解释清楚,这项服务主要给您节省话费的()
点击查看答案
第8题
在与客户表达时,以下符合说的技巧的是()

A.非常感谢您的耐心等候

B.很抱歉让您久等了

C.可能我没有表达清楚

D.我想您可能误会了

点击查看答案
第9题
主播直播时说“这个产品,我们仓库还剩50箱,我们就按照样品的价格处理给你”,这是销售促单的什么策略()。

A.活动价

B.返现

C.满送

D.样品价

点击查看答案
第10题
打电话时如果没听清楚对方所说的内容,说:“抱歉我没听清楚;您能否慢点重复一遍”而不是 :“什么”()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改