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[判断题]

将快捷短语同步到机器人,客服只需要设置快捷短语,就可以实现买家问题与快捷短语之间的匹配了()

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第1题
将快捷短语同步到()。客服只需要设置买家问题,就可以实现买家问题与()之间的匹配。

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第2题
将()同步到机器人,客服只需要设置()问题,就可以实现机器人应答客户了。

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第3题
小明的直播间粉丝互动热情非常高,在线客服根本忙不过来,想用智能主播助理提高互动效率,请问以下哪个不是相关操作呢()。

A.自动识别关键字禁言拉黑黑粉,帮助主播进行评论维护

B.个性化回复粉丝的问题,让粉丝体验到VIP私人服务

C.智能主播助理新建自动回复欢迎语,吸引粉丝关注

D.粉丝普遍常问的问题,设置自动回复,帮助自动评论回复提高效率

E.设置大部分粉丝爱互动的内容为快捷短语,降低互动成本

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第4题
不属于客服常用快捷短语的是()

A.欢迎短语

B.应答短语

C.商品议价短语

D.问候短语

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第5题
咚咚界面从左往右依次是哪些部分呢?()

A.客户列表

B.聊天记录

C.客服聊天

D.快捷短语

E.客服助手

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第6题
快捷短语的作用包括()。

A.提高客服的工作效率

B.减少出错次数

C.缩短客户的等待时长

D.降低客服的工作效率

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第7题
老王是王家杂货铺的店长,他想优化他们家客服的响应时间,以下哪些方法他可以进行尝试?

A.快捷短语

B. 老王亲自监督

C. 店小蜜自动半自动

D. 加强客服业务培训

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第8题
快捷短语导出设置的好处有()。

A.能批量添加短语修改

B.能同时编辑多个快捷短语

C.便于调整格式排版

D.便于快捷短语分组

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第9题
快捷短语的设置在()。

A.接待中心

B.消息中心

C.工作台

D.搜索

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第10题
下列关于短语设置的说法不符的是()。

A.短语要设置快捷编码和图片

B.短语设置要按使用频次排列好

C.话术要包含FAB内容

D.内容简单明了即可

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第11题
设置个人快捷短语说法:聊天对话框的地方直接点进去,右边显示个人的,右下方新建()
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