题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
价值观“成就客户”中,哪一项是()
A.认真倾听客户需求,努力解决客户问题,及时改进自身的服务水平
B.微笑面对投诉和受到的委屈,即使不是自己的责任,也不推诿
C.站在客户立场思考问题,不断提升自己的服务,达到客户和公司共赢
D.尊重客户,积极响应,随时随地维护公司形象
E.发掘客户的潜在需求,不断为客户提供超出期望的产品和服务
答案
B、微笑面对投诉和受到的委屈,即使不是自己的责任,也不推诿
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