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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

价值观“成就客户”中,哪一项是()

A.认真倾听客户需求,努力解决客户问题,及时改进自身的服务水平

B.微笑面对投诉和受到的委屈,即使不是自己的责任,也不推诿

C.站在客户立场思考问题,不断提升自己的服务,达到客户和公司共赢

D.尊重客户,积极响应,随时随地维护公司形象

E.发掘客户的潜在需求,不断为客户提供超出期望的产品和服务

答案
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B、微笑面对投诉和受到的委屈,即使不是自己的责任,也不推诿

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第1题
“对工作持有敬业心和责任心”是哪一项价值观的阐释之一()

A.成就客户

B.感恩困难

C.以奋斗者为本

D.诚信利他

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第2题
第一部分:1、“成就客户”价值观评分中,以下哪一项,是最高分值()

A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象

B.将个人责任与社会责任有效结合,具有超前服务意识,能防患未然,持续为客户创造长期价值

C.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题

D.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任

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第3题
一同事经常向其他同事打听/讨论薪水,请问这位同事违背了公司哪一项价值观()

A.成就客户

B.感恩困难

C.以奋斗者为本

D.诚信利他

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第4题
公司战略滚动修订的主要内容中,哪一项被定义为“企业未来最顶层战略灯塔,引领企业所有员工在其选择的赛道中前行。”()

A.使命、价值观与愿景

B.战略目标

C.内外部客户价值主张识别

D.战略资源

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第5题
在好未来价值观成就客户中,做到了“从客户需求出发,不断改进我们的工作,让客户和公司都满意“是第几个层次()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第6题
整个行课流程中我的群运营应该围绕着哪个跟谁学核心价值观进行()

A.诚信务实

B.进取合作

C.成就客户

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第7题
OLET提问技巧,关于“连接”的含义描述正确的是哪一项()

A.用之前的回答引出下一个问题 (表示对顾客回答感兴趣)

B.开放式的问题了解客户,让客户表达自己的想法

C.根据其他可能影响顾客的因素,介绍本品的优势

D.表示理解客户需求,认可客户的生活价值观

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第8题
员工A约了朋友外出游玩,以外出拜访客户为由,并随机选了个地点在钉钉上进行签到,员工A违背了公司哪一项价值观()

A.务实

B.诚信

C.共赢

D.创新

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第9题
关于公司的企业文化中的使命、愿景,核心价值观哪一项说明是正确的呢()
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第10题
客户包裹只要到我们手中,我们就必须承担全部责任,最快的速度收件、分拣、中转、派件,直到收件人签单,把消费者满意做到极致。这是核心价值观里哪一项的内容()

A.服务

B.责任

C.结果导向

D.本分

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第11题
企业的价值观是:诚信可靠、成就客户、艰苦奋斗、创新超越、精诚团结()
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