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更多“有用户灌班的辅导老师要撤出，需分校对接人发邮件申请，分校校长…”相关的问题
第2题
客服检查自己前一天录入的订单时，发现有一笔方式录错了，应该怎么办（）
A.在学员管理里备注详细，学员实际方式是什么，经手人人姓名工号
B.和分校校长说明情况，不影响当日现金核对收入，则没有问题
C.将收款单号、正确的支付方式/单号、录错的责任人姓名工号发给客服主管、财务或收入管理对接人
D.将所属订单号、正确的金额、录错的责任人姓名工号在学员管理里备注，发给客服主管、财务或收入管理对接人
第3题
西安分校3月23日、24日、26日新初一暑期高端选拔诊断相关事项，如果有家长电话询问，烦请加以解释，并可在确认权限后协助进行升班转班，已开放查询结果和协助转班，确认权限后即可协助操作至有名额的班次（）
第5题
以下绩效评分占比不正确的是（）
A.教学老师：分校长60%，校区教学对接人40%
B.人事行政：分校长60%，校区人力负责人40%
C.学历教务：分校长60%，校区人力负责人40%
D.分校长：省校长100%
第7题
周/日报互动标准中，周/日报的发送执行标准包含（）
A.项目启动后，需将周报抄送所服务品牌分校校长
B.周报中需体现项目进度工作并需@校长汇报
C.周报需抄送隔级拓展领导
D.日报需在开展关键节点工作的前中后三天发送给所服务的分校校长，并@校长
E.日报需抄送隔级拓展领导
第8题
家长申请寒假线上课程退费，如果操作退费的时候，课程已过试听期，需要怎么做（）
A.告知家长按照按照实际消耗课次进行扣费
B.若家长对课次有争议，发送教务查询课次
C.若教务无法查询课次，发给项目对接人审批
D.自行查询考勤操作退费
第9题
续报班次不合适，要求提前转班，坐席应该如何应对（）
A．致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了，续报班次是整个班级统一的续报，可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况，建议您先报上续报的班，等网跨时再进行操作。（部门分校续报冲突可以提前调整，以续报表为准）B．执意要提前操作 抱歉家长，现在系统无法提前操作转班，您可以告诉我要转哪个班次，我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额，因所有学员都同时时间操作，不能保证一定能够抢到。咱们一起努力，帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办（调课引导）C．态度强烈：我跟负责老师沟通一下，看是否有其他更好的解决方案，***点前给您回复，我的工号是****，请您保持手机畅通D．备注：如学员符合续报的条件，但是续报错了，可以跟分校沟通，看是否可以给家长提前续到正确的班级
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第10题
团单系统操作替换被保险人时，如果替换的被保险人的年龄差太大，或者替换的人员性别不一样，需要报备团单对接人郑莉知晓，后续若无问题，需要走个案申请，路径是人寿总公司运营中心-客服-IDS系统- 处理（）
