题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
为确保客人良好的体验感，建议客房阿姨每次打扫完卫生后，通过U Say语音遥控器来检查所有智能设备能否正常使用。若设备都执行了对应的操作，则说明一切正常！若有设备出现异常，及时反馈给工程进行处理（）
答案
是
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A.识别困扰：礼貌接听来电，询问客人是否需要帮助
B.感同身受：告知客人由于空调的原因，理解给客人带来了失望的体验
C.真诚道歉：表达歉意，并告知客人该问题属于工程部的处理范畴
D.圆满解决：通知客房部给客人准备矿泉水，并安排礼宾员为客人换房
A.不动客人的物品，以免客人怀疑丢失物品和损坏物品
B.明快和偏冷
C.偏冷和明快
D.为了保持客房的整洁，可将客人的零散物品放入皮包里
E.较冷
F.为了保持客房的整洁，应将客人的零散物品整理整齐
G.明快
H.为了保持客房的整洁，应将客人的零散物品放在抽屉里
