题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果客户说“它太贵了”，最佳解决方案可能是（）
A.不用解释，继续讨论其他话题
B.询问与何相比较
C.重复强调你提供的优势
D.解释我们报价高的原因
答案
询问“与何相比较？”
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.询问与何相比较
C.重复强调你提供的优势
D.解释我们报价高的原因
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A.语气要好，但不能太软——太软不服众，“真理”到你“嘴里”成了不可信
B.解决方案的提供不宜太快，如果解决方案提供太快，客户会感觉太容易得到的就不会珍惜
C.如要拒绝客户，预先为客户找好台阶，不要直接拒绝客户，哪怕客户的要求明显是不合理
D.的不当的问——会惹麻烦
A.同意他的说法，然后改变话题
B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C.暂时不给于客户的说话回应，等待时机切入
D.发挥自身优势诉说你强而有力的辩解
A.引导客户发公司快运业务，避免客户流失
B.客户同意发快运后，应拨打40017878告知客服更换单号
C.客户不寄也没有办法，只有取消
D.做个实在人，引导客户发别家快递，因为韵达太贵了
A.跟大品牌相比，我们的价格已经非常便宜了。（给顾客举例）
B.世龙世家专注手足护理已经做了21年了，对于手足皮肤的特点和防护我们肯定是更加了解和关注的
C.这个产品不仅能消毒还不伤手，里面还添加了甘油芦荟等滋润成分
D.推出活动，买五赠一非常划算
