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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

敲门流程中的敲门时间正确的是()

A.早上8:00-22:00为三敲二报

B.早上9:00-22:00为三敲二报

C.晚上22:00-8:00为两敲一报

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早上800-2200为三敲二报晚上2200-800为两敲一报

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第1题
关于标准化流程的关键步骤,以下说法正确的是()。

A.礼貌敲门,节奏适中

B.出示工牌,身体微倾

C.检查工具,一步到位

D.服务形象,专业整洁

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第2题
敲门标准流程中,站立在房门正前方,脚尖距房门的距离为()公分或与门石齐平

A.10 公分

B.15 公分

C.20 公分

D.25 公分

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第3题
敲门标准流程中,8点到22点时间段,当敲至三次后扔无回应按住手柄,刷房卡推至房门多少公分处再次报明身份()

A.20公分

B.35公分

C.30公分

D.25公分

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第4题
骑手餐点送达后的操作流程是:1.骑手敲门服务规范 2.结帐并找零 3.微笑并问候顾客 4.真诚的感谢顾客 5. 呈递并核对餐点()

A.15234

B.25124

C.13524

D.15324

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第5题
上门保洁时,如遇整租房源,具是机械锁,以下做法正确的是()

A.上门后敲门,如果楼层其它房源客户反馈声音太大,打扰其作息,我们应该说先生/女士,我已经很小声敲门了,约好了今天上门做保洁,可是这个客户不在家,没有办法呀

B.上门后敲门,如同楼层其它房源客户反馈声音太大,打扰其作息,应及时和客户道歉,并说道先生/女士,不好意思打扰您了,稍后我会电话联系

C.提前联系客户,安排好上门时间,上门后可先敲门,如多次客户还未开门,电话再次联系客户

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第6题
非续住房,已过了退房时间,可敲门()
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第7题
如果在上门时,刚好在门口碰到客户回家,我们应当()

A.按照标准流程敲门-获取密码-进入房源

B.礼貌问好,并向客户作自我介绍

C.不说话,站在一旁等客户开门

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第8题
已经上课钟了,老师正在讲课,一个学生推门而入,学生们都看他,老师该怎么办()

A.不理会,继续上课

B.批评他,并提醒学生下次早点来

C.提醒学生,迟到要礼貌地敲门,鞠躬对老师说:对不起老师,我迟到了,请学生回到位置

D.大声对学生说,看这里

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第9题
到了顾客家门口,敲门没人开门,电话也没人接,因为其他订单配送时间太紧,直接用脚踢门,直到顾客来开门()
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第10题
工业革命之前,英国和爱尔兰存在专职叫人起床上班的“叫醒工”。他们每早挨家挨户拜访顾客,用短棍敲门或长杆敲窗,或者射豆子的办法,直到把客户叫醒为止。随着钟表的普遍使用,这种古老的职业到20世纪20年代基本消失了。“叫醒工”消失的根本原因是()

A.生产技术的提高

B.政府的强制推行

C.环境污染的严重

D.社会矛盾的尖锐

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