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第6题
递呈房卡或物品时下面哪些操作正确（）
A.将证件、房卡等递给客人
B.告知入住楼层、退房时间（特别是非会员和OTA宾客）用餐时间、餐厅位置及酒店WIFI秘码
C.口头报出宾客房号
D.提醒宾客避免将房卡与银行卡等有磁性的物体放在一起以免房卡消磁
第7题
集团检查酒店为军政策携程网价格的标准有哪些（）
A.任意日期;任意房型
B.固定日期;固定房型
C.观察最低价格（无早、折扣后、补贴后、领券后）
D.无视自营、代理报价方式
E.基于最低价格，计算7折后金额数字
第8题
携程上线图片维护有哪些重要的点（）
A.图片数量≥50张，必须是高清图且横版
B.携程列表页酒店首图与酒店详情页头图为同一张图，展示均必须双重考虑
C.八个图片模块均上传，包括周边、其他
D.每种客房图片≥4张，且房型首图为全景床照
第9题
酒店“宾客开门服务流程”，有哪些注意事项（）
A.宾客到前台要求制卡，务必请宾客核对入住信息（入住人姓名，入住房号，入住人身份证），确保信息无误后方可制作房卡
B.宾客在楼道要求开房门，客房伙伴礼貌请宾客需至前台核对证件
C.宾客入住信息核对时含糊不清，不符合入住登记人信息的不予以制卡或开房门
D.酒店伙伴在任何情况下，都不可将入住宾客信息透露给其他人，保护宾客隐私
第11题
酒店在渠道运营，关键因素是哪些（）
A.酒店在渠道的客户口碑
B.酒店不需要做运营
C.酒店的产品正常可售，不存在房态异常
D.维护好渠道运营数值、分析数据、市场、竞对情况
E.酒店信息展示全面准确
