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[判断题]

置业顾问在案场发生客户因办卡事宜与置业顾问发生争执的现象()

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第1题
置业顾问在案场因办卡事宜与客户发生争执,吵闹,这种行为是否正确()
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第2题
置业顾问在案场为客户介绍区位图、沙盘时可使用手指为客户讲解()
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第3题
下列经纪人的业务动作,正确的是哪几项()

A.踩盘过程中寻找案场转化率最高的置业顾问并加其微信

B.提前与置业顾问沟通客户情况

C.置业顾问给客户讲盘中,对于自己很了解的部分可打断置业顾问讲解,以便显示自己的专业性

D.尽量在案场挽留客户当场下定

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第4题
陪同看房场景:以下描述正确的是()

A.行程中向客户简述「看盘流程」及「注意事项」

B.不需要与案场置业顾问沟通

C.需要与案场置业顾问交接客户需求

D.与置业顾问共同计算价格、月供等相关事宜,帮助客户共同校验,确认所算的数据无误

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第5题
销支下班后认购的房间,置业顾问在案场录客户信息打印认购书时,应该怎么做()
A.自己录完认购打印认购书,认购书签完字后送走客户B.把客户信息以及刷卡小票拍照发给销支,置业顾问录入完系统后,通知销支检查,检查无误后,置业顾问在案场打印出认购书,让客户签字然后送走客户,第二天置业顾问把客户相关资料交给销支存档
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第6题
若客户不小心损坏案场物品,由客服负责人进行《案场物品报损表》填报,报损物品应单独存放,不再使用,并上报至案场负责人和营销负责人,未经营销部负责人同意,不得擅自处置,根据物品金额判定是否由客户进行赔偿。由陪同看房的置业顾问协助处理赔偿事宜。(分值:3分)()
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第7题
渠道专员拉访有效客户判别由置业顾问打分评估,分A/B/C/D四种类别,如对判别有异议,不得与置业顾问发生争执,应私下协商进行处理()
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第8题
置业顾问主动询问客户还有什么地方不清楚的事宜并表示可随时电话咨询()
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第9题
其他置业顾问的表现,案场客户可视范围内,销售顾问没有出现任何与工作无关的散漫行为。如:吃零食、看报纸杂志、打闹、化妆、打牌、斜躺倚靠、睡觉、打游戏、闲聊家常等,否则不得分()
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第10题
经纪人必须陪同客户一起进入案场且不能指定置业顾问接待()
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