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[判断题]

客户表示近期很忙,坐席在通话中表示“给你约3-7天内的时间,你什么时候有时间过来看都行”,客户同意,坐席直接建单,时间随意点选()

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第1题
以下关于看车时间正确的是()

A.看车时间以日为单位

B.今明两天,只要客户有时间都可以看车

C.3-7天内,只要客户有时间可以随时来看车

D.随时来看车都行

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第2题
在电话沟通中,客户说这会很忙,不方便,或者外地出差,你该()

A.约定下一次通话时间

B.寻找客户承诺,让对方做选择题

C.询问客户什么时候有时间

D.让客户给出时间

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第3题
约看时给客户封闭性问题确定看房时间点,例如:您今天下午有时间过来看房吗您是今天下午3点过来还是晚上7点方便不要把开放性问题抛给客户:您什么时候有时间来看房呢()
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第4题
以下说法不正确的是()

A.这两天有时间就去店里看看车,客户答应,坐席建单

B.客户表示自己是做二手车的,坐席建单

C.核实看车时间确认到日,客户答应,坐席建单

D.周六周日休息的时候都可以来看看车,客户答应,坐席建单

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第5题
对于客户常问问题三:客户问,房子能看吗以下回答正确的是()
A.嗯,可以看得B.不好意思,业主近期不在暂时看不了C.(有租户)您好,本房目前处于出租状态,您看您什么时候方便,我去和租户约一下时间(如租户不配合可引导看同户型)D.(业主自住)您好,您看您什么时候有时间过来,我和业主确认一下看房时间,这套房源关注度挺高的,房源比较有优势,您的阳光不错,我会尽快帮您安排
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第6题
在收到线上装机、维护工单或线下用户电话报障时,以下哪些做法是对的?()
A.让用户把地址发过来,有时间在过来给你看

B.现在忙的很没时间来不了,等我忙完了在联系你

C.1小时内安心小号电话联系客户确认用户故障情况或记录用户故障信息,跟客户约好时间及时上门处理

D.如用户指定要求某个时间上门,跟用户沟通因为已经有预约用户约好这时间,可能无法在这个时间段准时上门,能否该到某时间段,征求客户同意,并做好记录跟踪

E.如遇特殊情况无法准时上门,提前电话或微信联系用户告知情况,取得客户认可并在改约时间

F.放着先不联系,等有时间了在联系

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第7题
电话约访时,一方面要拟定客户()。

A.通话与否以便

B.对产品与否有兴趣

C.与否据说过自己

D.与否有时间会面

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第8题
关于邀请带看时,邀约的方式不正确是哪一项()

A.客户咨询房源为钥匙房,直接进行邀约

B.客户以房咨询房源可看,简单介绍后进行邀约

C.连续说,您什么时候有时间过来看房吗

D.房源不合适后,推荐其他房源进行邀约

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第9题
关于A46保单贷款以下说法正确的是()

A.客户:你们这个条款约定就是可以随存随取啊。坐席:我给你说过嘛,我们银行是比较人性化的,考虑到返还的时间比较久,专门给你开启绿色通道+保单贷款三要素

B.客户:比如说我存一万块钱到年底我想把这一万块钱拿出来坐席:比如说你现金价值1万块不是说全部拿完,是拿出来8000来用,现金价值1万拿出8000留一点在里面是确保你没有退出这项服务

C.坐席:(在讲全保单贷款三要素前提下)您中间想用到这个钱可以保单贷款拿出来周转使用的,期间按规则支付利息,6月内还进来就行,希望您平时生活也多了一笔备用资金嘛

D.坐席:打个比方您有一万的现金价值了,您可以拿出来八千用对吧您可以用六个月时间,您用完用好了之后呢,把这个钱再攒进来,刚攒进来,您可以在第二天,继续拿出来周转使用

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第10题
如让客户等候超过()秒,坐席代表应先表示抱歉,不可以没有表示直接进入通话正题。

A.1分钟

B.30秒

C.5秒

D.15秒

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